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Titre RNCP 100% CPF

TITRE PROFESSIONNEL « CHARGE D ACCUEIL TOURISTIQUE ET DE LOISIRS »

SARL NIS FORMATION

5 400 €à partir de
740 hdurée
1session active
Guadeloupelieu

Objectifs de la formation

- Former des personnes à l acquisition des compétences et des techniques professionnelles nécessaires à l exercice du métier d Agent d accueil touristique et de loisirs.
- Permettre aux apprenants d accéder à l emploi et d être opérationnels sur un poste d Agent d accueil touristique et de loisirs en intégrant en particulier la familiarisation avec le milieu de l entreprise
- Obtenir le titre professionnel de « d Agent d accueil touristique et de loisirs.» niveau 4 (BAC)
A la fin de la formation, l'apprenant sera capable de :
- Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique
- Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs
- Contribuer à la mise en oeuvre d évènements festifs et culturels

Programme

GERER UNE RELATION CLIENTELE SUR UNE DESTINATION ET/OU UN LIEU TOURISTIQUE
Accueil et accompagnement de la clientèle sur un système de réservation en ligne
Appropriation de l offre touristique d un territoire
Techniques d accueil, d information et d orientation de la clientèle touristique
Accueil et accompagnement des clients en situation de handicap
Communication avec les professionnels du tourisme
Diffusion de l information sur les supports numérisés ou physiques
Communication en anglais avec une clientèle anglophone
ASSISTER LA CLIENTELE SUR DES PRESTATIONS TOURISTIQUES ET DE LOISIRS
Promotion des prestations et des produits touristiques et de loisirs en français et en anglais
Gestion d une caisse sur un point de vente
Techniques de vente des prestations touristiques
Gestion d un service de location de loisirs
Valorisation de l espace
Gestion d un stock
Formalités administratives liées à la location de matériel de loisirs
CONTRIBUER A LA MISE EN UVRE D'EVENEMENTS FESTIFS ET CULTURELS
Promotion d événements festifs et culturels en français et en anglais
Création de supports de communication simple, numérisés ou physiques en français et en anglais
Organisation et logistique d événements festifs et culturels
Installation d un espace de diffusion sonore et visuelle
Techniques d accueil lors d évènements festifs
Animation d atelier festifs et de loisirs en français et en anglais
MODULES TRANSVERSAUX :
Techniques de Recherches d'Emploi/stage
Accompagnement pour le dossier professionnel
Adopter un comportement orienté vers l'autre et une posture de service
Respecter des règles et des procédures dans un environnement touristique et de loisirs
Apprendre en continu dans un environnement touristique et de loisirs.

Résultats attendus

SUIVI ET EVALUATIONS
Contrôles continus
Des études de cas pratiques sont réalisées
Référentiel du diplôme consultable sur le RNCP
Progression pédagogique remise par chaque formateur, par année
Classeur pédagogique du déroulement de la formation en conformité avec le référentiel
EVALUATION FINALE
L évaluation finale est constituée :
Mise en situation professionnelle écrite
Entretien technique
Questionnement à partir de production(s)
Entretien final

Les points forts

Acquérir des compétences et des techniques professionnelles nécessaires à l exercice du métier.
MOYENS/METHODES PEDAGOGIQUES
Documents
Vidéoprojecteur
Formateurs qualifiés
Interventions de professionnels
Travaux pratiques
Evaluations
Examens blancs

La certification

TP Chargé d'accueil touristique et de loisirs

RNCP 37396 RS -1 CertifInfo 99515

Organisme & lieu

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