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Titre RNCP 100% CPF

Titre Professionnel Chargé d'accueil et de gestion administrative

ECORIS

6 600 €à partir de
775 hdurée
3sessions actives
Savoielieu

Objectifs de la formation

Le chargé d'accueil et administratif joue un rôle essentiel dans les activités d'accueil et administratives d'une structure. En tant que point de contact privilégié, il contribue à créer une première impression positive et à faciliter les échanges au sein de l'entreprise. Il est un interlocuteur important tant pour les collaborateurs que pour les partenaires externes. De plus, il participe activement à la qualité de la communication de la structure, valorise son image et assure le relais de l'information. La dimension relationnelle de cette fonction est primordiale.

Programme

Assurer les activités d'accueil d'une structure
- Apprentissage clavier
- Environnement Windows
- Excel
- Internet Explorer
- Word
- PowerPoint
- Outlook
- Orthographe
- Savoir prendre des notes
- Optimiser son poste de travail et élaborer un plan de classement
- Accéder à la bonne information
- Réseaux sociaux
- Outils de communication
- Communication professionnelle
- Accueillir un visiteur en français et en anglais
- Traiter les appels téléphoniques
- Gestion de conflits
Gérer les activités administratives d'une structure
- Communication écrite externe et interne
- Gestion du temps
- Organiser les déplacements et les réunions
- Planifier les activités d'une équipe
- Connaissance du vocabulaire lié aux statistiques
- Gérer un stock de consommables
- Documents commerciaux
- Logiciel EBP Gestion commerciale
- Élaborer et actualiser des tableaux de suivi et graphiques
- Suivi administratif du dossier du personnel
- Régler les litiges administratifs et commerciaux

Résultats attendus

Valider tout ou partie du titre professionnel Chargé d'accueil et de gestion administrative.

Les points forts

Classe inversée.
Une pédagogie intégrant suivi et résultat individuel

La certification

TP Chargé d'accueil et de gestion administrative

  • TypeTitre RNCP
  • Niveau de sortieBAC : BP, BT, bac pro ou techno (NIVEAU 4)
  • Spécialité (NSF)Secrétariat, bureautique
  • DomaineAccueil
  • Métier viséChargé / Chargée d'accueil
RNCP 41239 RS -1 CertifInfo 119165

Organisme & lieu

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