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Titre RNCP 100% CPF

Titre professionnel Chargé d'accueil et de gestion administrative - GRETA-CFA Loire-Atlantique

LYCEE GENERAL ET TECHNOLOGIQUE LIVET

7 800 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Loire-Atlantiquelieu

Objectifs de la formation

À l'issue de la formation, l'apprenant est capable de :
- Accueillir, renseigner et orienter les usagers
- Gérer la réception et l'expédition du courrier
- Organiser le classement et l'archivage des informations
- Gérer la prise de rendez-vous et la tenue des agendas
- Traiter les commandes clients ou les demandes d'achats ou d'approvisionnements
- Traiter les réclamations courantes
- Faciliter le suivi de l'activité commerciale

Programme

CCP1 : Assurer les activités d'accueil d'une structure
- Accueil physique et téléphonique
- Gestion des situations complexes à l'accueil
- Traitement des flux d'information internes et externes
CCP2 : Gérer les activités administratives d'une structure
- Prise en charge des activités administratives courantes
- Traitement administratif des dossiers
- Traitement des réclamations courantes
2 spécialisations au choix :
Formation de 600 heures comportant une spécialisation au choix :
- Agent d'accueil et administratif du service public
- Assistant polyvalent en entreprise
Les dates de session proposées sont propres à chaque spécialisation.

Résultats attendus

À l'issue de la formation, l'apprenant recevra :
- Un certificat de réalisation
- Une attestation des compétences acquises
- Une évaluation de la satisfaction
Obtention du titre professionnel Chargé d'accueil et de gestion administrative comprenant 2 certificats de compétences :
1-Assurer les activités d'accueil d'une structure
2-Gérer les activités administratives d'une structure
Chaque bloc est certifié, il donne lieu à une évaluation et une validation.
L'obtention de l'ensemble de ces blocs permet d'obtenir la totalité du titre professionnel Chargé d'accueil et de gestion administrative.
L'accès est aussi possible par la Validation des Acquis de l'Expérience (VAE).

Les points forts

Pour répondre aux besoins de chaque apprenant, nous nous engageons à vous proposer une formation sur-mesure qui tient compte de votre niveau et de vos préférences d'apprentissage. Un accompagnement personnalisé est proposé tout au long du parcours.

La certification

TP Chargé d'accueil et de gestion administrative

  • TypeTitre RNCP
  • Niveau de sortieBAC : BP, BT, bac pro ou techno (NIVEAU 4)
  • Spécialité (NSF)Secrétariat, bureautique
  • DomaineAccueil
  • Métier viséChargé / Chargée d'accueil
RNCP 41239 RS -1 CertifInfo 119165

Organisme & lieu

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