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Titre RNCP 100% CPF

Titre Professionnel Chargé d'accueil et de gestion administrative (CADGA)

INST NATIONAL DE FORMATION ET DE RECHERCHE SUR L EDUCATION

6 405 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Drômelieu

Objectifs de la formation

Le chargé d'accueil et administratif joue un rôle essentiel dans les activités d'accueil et administratives d'une structure. En tant que point de contact privilégié, il contribue à créer une première impression positive et à faciliter les échanges au sein de l'entreprise. Il est un interlocuteur important tant pour les collaborateurs que pour les partenaires externes. De plus, il participe activement à la qualité de la communication de la structure, valorise son image et assure le relais de l'information. La dimension relationnelle de cette fonction est primordiale.

Programme

1. Assurer les activités d'accueil d'une structure
- Assurer l'accueil physique et téléphonique
- Gérer des situations complexes à l'accueil
- Traiter les flux d'information internes et externes
2. Gérer les activités administratives d'une structure
- Prendre en charge les activités administratives courantes
- Assurer le traitement administratif des dossiers
- Traiter les réclamations courantes

Résultats attendus

À l'issue de la formation, le stagiaire sera en capacité de gérer de manière autonome les activités administratives, commerciales et comptables courantes d'une organisation, en utilisant les outils numériques professionnels. Il saura organiser son activité, prioriser les tâches et contribuer efficacement au fonctionnement et au suivi de l'activité de la structure.

Les points forts

Une pédagogie active, fondée sur des mises en situation professionnelles et des cas pratiques, favorisant une application immédiate des compétences en contexte de travail.

La certification

TP Chargé d'accueil et de gestion administrative

  • TypeTitre RNCP
  • Niveau de sortieBAC : BP, BT, bac pro ou techno (NIVEAU 4)
  • Spécialité (NSF)Secrétariat, bureautique
  • DomaineAccueil
  • Métier viséChargé / Chargée d'accueil
RNCP 41239 RS -1 CertifInfo 119165

Organisme & lieu

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