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Titre RNCP 100% CPF

RNCP36051BC11_Conduire des missions de support client et/ou de représentant de marque (Field representative)

UNIVERSITE DE BORDEAUX

1 236 €à partir de
Durée variabledurée
0session active
Girondelieu

Objectifs de la formation

Coordonner un service ou assurer des missions de support client pour des constructeurs, des équipementiers, ou dans des compagnies aériennes.
Appliquer les techniques de base de la gestion d'entreprise (environnement juridique des contrats de maintenance, marketing et gestion).
Organiser, planifier et suivre les travaux de maintenance aéronautique, optimiser les processus associés en termes de coûts, délais, qualité et mettre en œuvre les méthodes et outils afférents (MRO).

Programme

Ce bloc de compétences comprend :
Une partie juridique permettant de maîtriser l'environnement juridique des contrats de maintenance.
Une partie comptabilité de gestion relative à l'application des techniques de comptabilité de gestion des entreprises et des organisations nécessaires au support client
Une partie marketing s'intégrant dans la pratique de Support Client.

Résultats attendus

Validation du bloc de compétences BC11 constitutif du diplôme de master. Le parcours Support client du Master MA se compose des 7 blocs BC02, BC03, BC04, BC05, BC06, BC07, BC11.

Les points forts

Accessible uniquement via la formation continue, ce bloc de compétences fait partie du parcours support client pour l'aéronautique du Master MA. Il permet d'acquérir une double compétence en ingénierie de la maintenance aéronautique et en relation client.

La certification

MASTER Maintenance aéronautique (fiche nationale)

RNCP 36051 RS -1 CertifInfo 112545

Organisme & lieu

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