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Titre RNCP 100% CPF

RÉCEPTIONNISTE - CQP de Niveau 4 (RNCP37862BC02) - Gérer les activités de réservation et de facturation

CATALYSE

3 150 €à partir de
315 hdurée
1session active
Haute-Garonnelieu

Objectifs de la formation

Gérer les réservations de façon multimodale Assurer le suivi de l'activité de la réception et garantir la continuité de service

Programme

Gérer les réservations de façon multimodale
- Traiter les demandes de réservations des clients par l'utilisation des outils de gestion (logiciels métiers, Pack Office, cahier des réservations...) pour planifier l'activité de l'établissement
- Appliquer la politique tarifaire de l'établissement et adaptant l'offre en fonction des flux d'activités, dans le but d'optimiser le remplissage de l'établissement
- Assurer le suivi de l'activité de la réception et garantir la continuité de service
- Organiser l'activité de la réception, en utilisant les différents canaux de la communication interne (cahier de consignes, outil de gestion, échanges d'informations) afin d'assurer la continuité de service
- Procéder au contrôle de la caisse lors de la prise de poste et en fin de service à partir des consignes et des prestations réalisées pour assurer le suivi de l'activité

Résultats attendus

RÉCEPTIONNISTE - CQP de Niveau 4 (RNCP37862BC02)

Les points forts

Formateur expert dans son domaine

La certification

CQP Réceptionniste

  • TypeTitre RNCP
  • Niveau de sortieBAC : BP, BT, bac pro ou techno (NIVEAU 4)
  • Spécialité (NSF)Accueil, hotellerie, tourisme
  • DomaineService réception
  • Métier viséRéceptionniste
RNCP 37862 RS -1 CertifInfo 115184

Organisme & lieu

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