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Titre RNCP 100% CPF

Gérer les activités administratives d'une structure (CCP2 du TP CADGA)

AADPSFP

6 773 €à partir de
451 hdurée
1session active
Aubelieu

Objectifs de la formation

Prendre en charge les activités administratives courantes
Assurer le traitement administratif des dossiers
Traiter les réclamations courantes
Compétences Transverses
Module certification

Programme

Utiliser les outils numériques et collaboratifs dans la production d'écrits ( DIGITAL )
Utiliser les outils bureautiques (TTX, PréAO) WORD+PPT ( DIGITAL )
Les normes rédactionnelles et le vocabulaire technique du secteur d'activité
La rédaction des différents écrits professionnels selon les normes et usages professionnels
Les outils de planification et de gestion du temps ( DIGITAL )
L'organisation des rendez-vous, réunions et des déplacements + gestion des fournitures
La sécurité informatique et la protection des données numériques ( DIGITAL )
Progiciel de gestion commerciale EBP et outils de gestion (ERP, CRM….) (DIGITAL)
Les documents commerciaux , le traitement et suivi des commandes et demandes
La réglementation des conditions générales d'achat, de vente et de transport
Les modes de règlement et le suivi des paiements des factures
Élaboration et actualisation des tableaux de suivi de l'activité commerciale (DIGITAL)
La préparation des rapports et synthèses
La posture commerciale et le comportement relationnel professionnel
La satisfaction du client et l'intérêt de l'entreprise
La gestion des réclamations ou litiges de premier niveau
La mise en place d'actions correctives
L'autonomie et les limites
Les questions sociétales et environnementales
La discrétion et le respect de la confidentialité
Les enjeux de la cybersécurité, RGPD
La situation de handicap
Présentation de la certification
Accompagnement au Dossier Professionnel
Préparation à la soutenance

Résultats attendus

Contrôle continu et études de cas.
Elaboration du dossier professionnel.
Validation partielle du titre professionnel.

Les points forts

Formation théorique et formation pratique en structure :
Présentiel
Pédagogie active
Exercices, études de cas, mises en situation

La certification

TP Chargé d'accueil et de gestion administrative

  • TypeTitre RNCP
  • Niveau de sortieBAC : BP, BT, bac pro ou techno (NIVEAU 4)
  • Spécialité (NSF)Secrétariat, bureautique
  • DomaineAccueil
  • Métier viséChargé / Chargée d'accueil
RNCP 41239 RS -1 CertifInfo 119165

Organisme & lieu

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