INSTITUT NAT HYGIENE NETTOYAGE INDUSTRIE
Acquérir les compétences pour coordonner plusieurs sites en manageant les équipes et leurs chefs d'équipe
S'appuyer sur les normes Hygiène Qualité Sécurité et Environnement de l'entreprise
Garantir la mise en œuvre des techniques et optimiser l'équilibre économique des sites
Fidéliser et développer les relations commerciales sur son secteur.
Se situer dans la fonction de responsable de secteur
Bloc 1 : Gestion de l'exploitation des sites de propreté dans son secteur.
- Organisation de chantier.
- Budget et rentabilité.
Bloc 2 : Garantie de la qualité des prestations de nettoyage et du déploiement du plan de
prévention.
- Sécurité et environnement.
- Contrôle qualité.
- Techniques professionnelles.
Bloc 3 : Fidélisation et développement de son portefeuille client.
- Relation commerciale.
- Etablissement d'un devis de travaux exceptionnels.
- Evolution de l'offre commerciale.
Bloc 4 : Gestion opérationnelle et managériale des équipes de son secteur.
- Management des équipes.
- Développement des compétences.
- Droit du travail.
- Recrutement.
Les compétences visées :
- Gérer la mise en place ou la reprise ou de la sous-traitance de sites.
- Organiser et réajuster la mise en œuvre des moyens humains et matériels.
- Suivre la rentabilité des sites et proposer des améliorations.
- Proposer des solutions d'amélioration en cas d'écart au budget.
- Déployer les dispositifs HQSE et mettre en œuvre du plan de prévention.
- Améliorer et suivre la qualité des prestations de nettoyage.
- Participer à la veille et au développement commercial de son secteur.
- Ajuster la prestation de nettoyage en réponse à un changement du niveau d'exigence.
- Traiter les réclamations clients.
- Manager l'équipe œuvrant et améliorer son fonctionnement.
- Garantir l'application du droit du travail et du droit des personnes sur son secteur.
- Recruter ou reprendre une équipe de salariés.
- Développer les compétences de l'équipe de son secteur.
L'évaluation finale est sous forme d'épreuve ponctuelle par blocs de compétences indépendants et composée d'études de cas, de QCM et d'éléments de preuves issus des pratiques professionnelles entreprise. Chaque candidat se présentera devant un jury d'évaluation. La Commission Paritaire Nationale pour l'Emploi délivrera ou non le CQP visé selon les résultats obtenus. Le CQP Responsable de secteur est positionné Agent de Maîtrise / niveau 3 dans la Convention Collective Nationale des entreprises de propreté.
Un positionnement initial permet l'individualisation des parcours. Outils de positionnement, jeux pédagogiques, études de cas, exercices et travaux de groupe, e-learning. Partage d'expériences, accompagnement par des formateurs expérimentés.
CQP Responsable de secteur en propreté
RNCP 38007 RS -1 CertifInfo 84182 ASK FORMATION
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