INSTITUT NAT HYGIENE NETTOYAGE INDUSTRIE
Acquérir les compétences pour contrôler et assurer le suivi des chantiers d'un (ou plusieurs) site(s) en conduisant des équipes dotées ou non de chef d'équipe
Assurer la bonne mise en oeuvre des techniques professionnelles et des protocoles de nettoyage, ainsi que des normes d'hygiène, qualité, sécurité et environnement
Contribuer à la fidélisation du client et au développement des relations commerciales en répondant aux besoins du ou des site(s)
- Se situer dans la fonction de chef de site(s) – 1 jour (7 heures)
Identifier les exigences du secteur, repérer les attendus métier du chef de site, évaluer ses acquis, définir un parcours de formation.
- BLOC n°1 : Gestion de l'exploitation des sites de propreté dans son secteur –
3,5 jours (24,5 heures)
Organiser le démarrage des sites de propreté.
- BLOC n°2 : Garantie de la qualité des prestations de nettoyage et du déploiement du plan de prévention – 6,5 jours (45,5 heures)
Garantir la sécurité du site en veillant à la qualité du service, effectuer des contrôles de résultats et de moyens des chantiers de propreté, évaluer les pratiques professionnelles des équipes de nettoyage.
- BLOC n°3 : Fidélisation et développement de son portefeuille client - 3,5 jours
(24,5 heures)
Relation commerciale, établir un suivi commercial performant.
- BLOC n°4 : Gestion opérationnelle et managériale des équipes de son secteur –
5,5 jours (38,5 heures)
Manager son équipe au quotidien, manager les compétences de ses équipes propreté, traiter les demandes des collaborateurs dans le respect du droit social.
Organiser les sites.
Gérer les moyens matériels du site.
Utiliser le budget alloué.
Transmettre les règles et contrôler la mise en œuvre du plan de prévention.
Contrôler la réalisation et la mise en œuvre des améliorations de la qualité.
Instaurer une relation de confiance avec le client et les usagers.
Anticiper les problèmes et les besoins des clients et des usagers.
Animer l'équipe œuvrant dans le respect des personnels en situation de handicap.
Planifier et recueillir les informations administratives.
Gérer les compétences et former aux techniques professionnelles.
Outils de positionnement, jeux pédagogiques, études de cas, exercices et travaux de groupe. Une évaluation des acquis de formation est réalisée tout au long des modules.
RNCP 38015 RS -1 CertifInfo 84183 ASK FORMATION
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