INSTITUT NAT HYGIENE NETTOYAGE INDUSTRIE
La formation permet à l'apprenant d'acquérir les compétences pour coordonner plusieurs sites en manageant les équipes et leurs chefs d'équipe.
En outre, Il s'appuie sur les normes Hygiène Qualité Sécurité et Environnement de l'entreprise pour garantir la mise en oeuvre des techniques et optimiser l'équilibre économique des sites.
Il fidélise et développe les relations commerciales sur son secteur.
Se situer dans la fonction du responsable de secteur
Planifier et coordonner les activités de nettoyage en conformité avec un cahier des charges spécifique et un plan de prévention, afin de garantir l'ouverture d'un site de propreté.
Assurer le suivi du budget et de la rentabilité du secteur, tout en proposant des améliorations en accord avec les exigences du cahier des charges
Améliorer la qualité des services de nettoyage sur le ou les sites, en veillant à garantir la conformité aux normes de qualité et à assurer le déploiement efficace du plan de prévention
Superviser l'exécution des services de nettoyage, vérifier les résultats obtenus et prendre les mesures nécessaires en cas de besoin
Présenter et argumenter les techniques d'entretien manuelles et mécanisées des locaux et les techniques de rénovation des sols
Établir une relation de confiance avec les clients et les utilisateurs en organisant des rencontres afin de traiter les réclamations, anticiper les problèmes et répondre aux besoins préventivement
Établir une relation de confiance avec les clients et les utilisateurs en organisant des rencontres afin de traiter les réclamations, anticiper les problèmes et répondre aux besoins préventivement
Adapter le cahier des charges en accord avec les besoins et les demandes d'évolution
Mener des entretiens professionnels pour identifier les besoins de formation et les opportunités d'amélioration et créer un processus d'accueil et d'accompagnement qui favorise l'adaptation rapide des nouveaux employés à l'entreprise, tout en veillant à leur développement professionnel continu
Organiser le processus d'embauche en appliquant de manière précise les dispositions de la convention collective, tout en tenant compte des diverses sources du droit du travail en respectant scrupuleusement les mécanismes définis à l'article 7, des classifications professionnelles et des niveaux de rémunération
Assurer le recrutement ou la reprise d'une équipe de salariés en mettant en oeuvre des pratiques de recrutement équitables, ainsi que la capacité à expliquer de manière claire et adaptée les contrats de travail aux nouveaux employés, en prenant en considération les éventuelles situations de handicap et en assurant un environnement inclusif au sein de l'organisation.
organisation de chantier
Relever les informations essentielles du cahier des charges techniques
Analyser le plan de prévention
Etablir une organisation de travail
Calculer l'amortissement du matériel
Etablir les documents de démarrage du site
Assurer le transfert des nouveaux agents en reprise Article 7
Gérer les stocks de produits sur sites
Faire le diagnostic d'un site
Proposer un changement d'organisation
Budget et rentabilité
Suivre le budget et la rentabilité du secteur
Assurer le transfert des nouveaux agents en reprise Article 7
Gérer la sous-traitance
Gérer ses activités professionnelles
Optimiser une organisation du travail en fonction des leviers identifiés
Analyser le compte d'exploitation mensuel des sites
Sécurité et environnement
Identifier les obligations légales associées au plan de prévention
Contribuer à l'élaboration et la mise à jour du plan de prévention
Expliquer les principes fondamentaux de la RSE
Faire appliquer les règles d'ergonomie
Réduire les gestes nuisibles
Expliquer les mesures de prévention mises en place dans la profession
Appréhender la réglementation concernant l'utilisation des produits biocides
Appliquer les mesures de prévention des risques pour la santé
Contrôle qualité
Contrôler la qualité et les résultats obtenus
Mener un contrôle contradictoire
Traiter les résultats du contrôle contradictoire
Mener un suivi régulier des prestations de nettoyage
Techniques professionnelles
Présenter les principes et objectifs des techniques professionnelles
Expliquer les techniques d'entretien manuelles et mécanisées
Expliquer les techniques de rénovation des sols
Analyser les pratiques professionnelles des agents sur les sites et présenter les améliorations aux agents
Fidélisation et développement du portefeuille client
Relation commerciale
Conduire une réunion d'exploitation entre le client et l'entreprise
Anticiper les réclamations et les non-conformités
Etablir une relation de confiance
Réceptionner les réclamations
Traiter les réclamations
Informer le client du traitement de sa réclamation
Etablissement d'un devis
Identifier les besoins connexes à la prestation de nettoyage
Assurer une veille technologique
Identifier les éléments susceptibles d'influencer les travaux
Choisir ou déterminer le processus de nettoyage
Prévoir l'organisation des travaux
Établir le devis en tenant compte des paramètres d'exploitation
Renforcer la valeur perçue de ses offres de propreté
Traiter et vaincre les objections prix de vos clients
Management d'équipes
Mobiliser l'équipe autour des finalités de l'entreprise
Conduire des réunions
Gérer des différends et réclamations individuelles
Déléguer avec méthodologie
Réussir à mener les entretiens professionnels des collaborateurs
Assurer la mise en place de parcours d'intégration
Former des collaborateurs
droit du travail : Situer la convention collective parmi les autres sources du droit
Gérer une embauche et les cas de rupture
la formation permet l'obtention du CQP Responsable de secteur et d'occuper les fonctions d'encadrement dans des entreprises de propreté et de services associés de toutes tailles
les formations sont délivrées par des consultants formateurs tous issus du secteur de la propreté. Des modalités pédagogiques variées : jeux, elearning, quizz, cas pratiques
CQP Responsable de secteur en propreté
RNCP 38007 RS -1 CertifInfo 84182 ASK FORMATION
Gestion entreprise nettoyageASK FORMATION
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