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Titre RNCP 100% CPF

CQP RESPONSABLE DE SECTEUR EN PROPRETE - BLOC 3 : Fidélisation et développement de son portefeuille client (35 heures + 2 h passage de la certification)

ASK FORMATION

1 380 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Parislieu

Objectifs de la formation

• Organiser les prestations de nettoyage en optimisant les ressources humaines et matérielles tout en respectant les délais et la qualité
• Manager les équipes, gérer les plannings et assurer la formation et la motivation des collaborateurs
• Contrôler la qualité des prestations et gérer les réclamations clients pour garantir leur satisfaction

Programme

Module 1 : VEILLE ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL
• Développement de l'offre commerciale
• Veille technologique et innovation
• Élaboration de devis pour prestations exceptionnelles
Module 2 : ADAPTATION AUX EXIGENCES CLIENTS
• Prise en compte des retours clients
• Intégration des exigences RSE
Module 3 : TRAITEMENT DES RECLAMATIONS
• Analyse des réclamations client
• Traitement des réclamations

Résultats attendus

L'apprenant sera capable d'exercer le métier de Responsable de Secteur en propreté, conformément aux compétences visées par la certification

Les points forts

Formateurs ayant une solide expertise dans le domaine de la Propreté, Sens de la pédagogie.
Plateau technique bien équipé (pratique sous forme d'atelier).
Centre d'examen agréé par OC PROPRETE (certificateur reconnu dans le domaine)

La certification

CQP Responsable de secteur en propreté

RNCP 38007 RS -1 CertifInfo 84182

Organisme & lieu

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