ASK FORMATION
• Adapter sa communication selon le profil et les attentes du client/usager
• Présenter les prestations en répondant précisément aux besoins du client
• Traiter les réclamations et les demandes spéciales en respectant les procédures et en remontant les informations nécessaires
• Évaluer les besoins et ajuster les prestations en conséquence
• Assurer un suivi constant pour garantir la satisfaction continue du client/usager
• Recueillir les retours et mettre en place des actions d'amélioration continue
Module 1 : ANIMATION DES EQUIPES
• Appréhender son positionnement au sein de l'entreprise
• Communiquer efficacement
• Les bases du management
• Animation de réunions managériales
Module 2 : GESTION DES CONFLITS
• Les caractéristiques et les mécanismes des conflits
• Aborder un conflit et adopter une attitude positive face à l'agressivité
• Anticiper et prévenir les futurs conflits
• Prévention du harcèlement
Module 3 : GESTION DES RESSOURCES HUMAINES
• Gestion des congés et continuité d'activité
• Organisation du travail et gestion des absences
• Suivi administratif pour la paie et les déclarations sociales
Module 4 : ACCOMPAGNEMENT PROFESSIONNEL
• Entretiens professionnels et suivi de l'évolution
• Tutorat et accompagnement terrain des agents
• Développement des compétences et gestion de la formation
L'apprenant sera capable d'exercer le métier de Chef de site(s) en propreté, conformément aux compétences visées par la certification
Formateurs ayant une solide expertise dans le domaine de la Propreté, Sens de la pédagogie.
Plateau technique bien équipé (pratique sous forme d'atelier).
Centre d'examen agréé par OC PROPRETE (certificateur reconnu dans le domaine)
RNCP 38015 RS -1 CertifInfo 84183 ASK FORMATION
Gestion entreprise nettoyageINSTITUT NAT HYGIENE NETTOYAGE INDUSTRIE
Gestion entreprise nettoyageINSTITUT NAT HYGIENE NETTOYAGE INDUSTRIE
Gestion entreprise nettoyageASK FORMATION
Gestion entreprise nettoyage