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Titre RNCP 100% CPF

CQP CHEF DE SITE(S) EN PROPRETE (133 heures + 2 h positionnement + 4 h passage de la certification)

ASK FORMATION

4 260 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Parislieu

Objectifs de la formation

• Planifier et organiser les prestations de propreté en mobilisant efficacement les ressources humaines et matérielles
• Coordonner et diriger les équipes en appliquant les procédures et en motivant à atteindre les objectifs fixés
• Évaluer la qualité des prestations et vérifier la conformité aux protocoles, normes d'hygiène, sécurité et environnement
• Analyser les attentes du client et formuler des réponses adaptées pour renforcer la satisfaction et la fidélisation
• Identifier les opportunités commerciales et formuler des propositions pour valoriser l'offre de l'entreprise

Programme

Test de positionnement : 2 heures
I. ORGANISATION DU OU DES SITE(S) CONFORMÉMENT AUX CAHIERS DES CHARGES DE TRAVAUX DE PROPRETÉ (42h)
Organisation du site
• Analyse du site et construction du programme d'exécution
• Constitution du dossier de démarrage
• Répartition des tâches et rédaction des fiches de poste
Gestion des ressources
• Gestion et maintenance du matériel
• Gestion des équipements et approvisionnement
• Optimisation des ressources et suivi budgétaire
• Réorganisation du travail sur site
II. CONTROLE ET AMELIORATIONS DE LA QUALITE DES PRESTATIONS DE NETTOYAGE SUR SON OU SES SITE(S) (28h)
Prévention des risques
• Mise en œuvre du plan de prévention
• Prévention des risques professionnels
• Actualisation du plan de prévention
Suivi qualité des prestations
• Contrôle qualité des prestations
• Suivi de l'activité des agents
• Contrôle des techniques professionnelles
III. ACCOMPAGNEMENT DE LA RELATION CLIENT ET USAGERS SUR UN OU PLUSIEURS SITES DE NETTOYAGE (21h)
Fidélisation client
• Communication et suivi client
Vente de prestations
• Identification des besoins et vente de prestations complémentaires
Traitement des réclamations
• Détection et traitement des anomalies
• Suivi de la relation avec les parties prenantes
IV. ANIMATION D'EQUIPE PROPRETE SUR UN OU PLUSIEURS SITES (42h)
Animation des équipes
• Appréhender son positionnement au sein de l'entreprise
• Communiquer efficacement

Résultats attendus

L'apprenant sera capable d'exercer le métier de Chef de site(s) en propreté, conformément aux compétences visées par la certification

Les points forts

Formateurs ayant une solide expertise dans le domaine de la Propreté, Sens de la pédagogie.
Plateau technique bien équipé (pratique sous forme d'atelier).
Centre d'examen agréé par OC PROPRETE (certificateur reconnu dans le domaine)

La certification

CQP Chef de site en propreté

RNCP 38015 RS -1 CertifInfo 84183

Organisme & lieu

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