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Titre RNCP 100% CPF

CHARGE D'ACCUEIL TOURISTIQUE ET DE LOISIRS

AEROKONSULT

5 460 €à partir de
735 hdurée
1session active
La Réunionlieu

Objectifs de la formation

- Gérer la relation client sur un lieu touristique
- Assister les clients sur les prestations touristiques et de loisirs
- Contribuer à l'organisation d'évènements

Programme

Module 1 : Gérer une relation clientèle sur une destination ou un lieu touristique
- Accueil des clients via système de réservation en ligne
- Appropriation de l'offre touristique
- Gestion des dossiers clients, accueil et information
- Communication et accueil des clients en situation de handicap
Module 2 : Assister la clientèle dans la découverte de prestations touristiques et de loisirs
- Promotion des prestations touristiques en français et en anglais
- Gestion d'une caisse
- Techniques de vente de prestations
- Gestion d'un service de location
Module 3 : Contribuer à la mise en oeuvre d'évènements festifs et culturels
- Promotion de supports de communication, gestion logistique et diffusion sonore et visuellle

Résultats attendus

obtention du titre de niveau bac

Les points forts

- Une formation sur mesure : au plus proche des situations professionnelles que vous rencontrez
- Une équipe pédagogique d'experts : Nos formateurs sont tous titulaire du diplôme FPA et ont plus de 15 ans d'expérience dans le tourisme

La certification

TP Chargé d'accueil touristique et de loisirs

RNCP 37396 RS -1 CertifInfo 99515

Organisme & lieu

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