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Titre RNCP 100% CPF

Chargé d'accueil touristique et de loisirs

AFPA ENTREPRISES

8 385 €à partir de
Durée variabledurée
2sessions actives
Morbihanlieu

Objectifs de la formation

Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique  Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs Contribuer à la mise en œuvre d'évènements festifs et culturels

Programme

La formation se compose de 3 modules, complétés par 2 périodes en entreprise.   Période d'intégration. Accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation (1 semaine).   Module 1. Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique   : accueil et accompagnement de la clientèle sur un système de réservation en ligne - appropriation de l'offre touristique d'un territoire - techniques d'accueil, d'information et d'orientation de la clientèle touristique ? accueil et accompagnement des clients en situation  de handicap ? communication avec les professionnels du tourisme ? diffusion de l'information sur les supports numérisés ou physiques - communication en anglais avec une clientèle anglophone  (7   semaines).   Période en entreprise (4 semaines).   Module 2. Assister la clientèle dans la découverte de prestations touristiques et de loisirs : promotion des prestations et des produits touristiques et de loisirs en français et en anglais ? gestion d'une caisse sur un point de vente ? techniques de vente des prestations touristiques ? gestion d'un service de location de loisirs - valorisation de l'espace - gestion d'un stock ? formalités administratives liées à la location de matériel de loisirs   (4 semaines).   Période en entreprise (4 semaines) .   Module 3. Contribuer à la mise en œuvre  d'évènements festifs et culturels : promotion d'événements festifs et culturels en français et en anglais ? création de supports de communication simple, numérisés ou physiques en français et en anglais - organisation et logistique d'événements festifs et culturels ? installation d'un espace de diffusion sonore et visuelle ? techniques d'accueil lors d'évènements festifs - animation d'atelier festifs et de loisirs - en français et en anglais (5 semaines).   Session d'examen (1 semaine).

Résultats attendus

Titre professionnel de niveau 4 de chargé d'accueil touristique et de loisirs.Pour connaitre les passerelles vers d'autres certifications, consultez le site internet de France Compétences.

Les points forts

Le titre professionnel vous garantit une véritable qualification au même titre qu'un diplôme. L'Afpa, par sa pédagogie centrée sur le geste professionnel, vous donne un accès direct à l'emploi.

La certification

TP Chargé d'accueil touristique et de loisirs

RNCP 37396 RS -1 CertifInfo 99515

Organisme & lieu

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