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Titre RNCP 100% CPF

Chargé d'accueil et de gestion administrative

GRETA CFA LYON METROPOLE

7 018 €à partir de
719 hdurée
1session active
Rhônelieu

Objectifs de la formation

- Assurer les activités d'accueil d'une structure
- Gérer les activités administratives d'une structure
Le chargé d'accueil et administratif occupe une place clé dans les
missions d'accueil et de gestion administrative d'une organisation. En tant
que premier interlocuteur, il contribue à offrir une expérience d'accueil
positive et à fluidifier la communication interne et externe. Il joue un rôle
central aussi bien auprès des collaborateurs que des partenaires de
l'entreprise. Par ailleurs, il participe activement à la diffusion d'une
communication de qualité, renforce l'image de la structure et assure la
transmission efficace des informations. La dimension relationnelle
constitue un aspect essentiel de ce poste.

Programme

• L'accueil physique et téléphonique
• La gestion des situations complexes à l'accueil
Le traitement des flux d'information internes et externes
• La prise en charge les activités administratives courantes
• Le traitement administratif des dossiers
La gestion des réclamations courantes

Résultats attendus

Certification

Les points forts

• Un accompagnement pédagogique
personnalisé selon son niveau et son
expérience.
• Un suivi régulier (entretiens, bilans
intermédiaires) garantit la progression de
chaque apprenant.

La certification

TP Chargé d'accueil et de gestion administrative

  • TypeTitre RNCP
  • Niveau de sortieBAC : BP, BT, bac pro ou techno (NIVEAU 4)
  • Spécialité (NSF)Secrétariat, bureautique
  • DomaineAccueil
  • Métier viséChargé / Chargée d'accueil
RNCP 41239 RS -1 CertifInfo 119165

Organisme & lieu

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