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Titre RNCP 100% CPF

CCP1 _Chargé d'Accueil Touristique et de Loisirs dont AGENT D'ACCUEIL AÉROPORTUAIRE/GARE/TOURISTIQUE

ESCALE & BUSINESS

2 100 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Hauts-de-Seinelieu

Objectifs de la formation

Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique

Programme

Accompagner la clientèle lors d'une réservation ou l'achat de prestations touristiques en ligne, Accueillir, informer et orienter la clientèle touristique, Organiser les données touristiques et diffuser des informations sur différents supports.
Analyse des pratiques professionnelles
Accompagnement dans la constitution des documents requis pour le passage devant le jury ( dossier professionnel, documentations réglementaires).

Résultats attendus

Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique
Inscrire sa pratique dans le cadre réglementaire et de démarche qualité/RSE, en vue de la validation du TP FPA (RNCP 37396) par blocs capitalisables.
Le parcours de formation est sanctionné par les évaluations certificatives prévues par le Ministère chargé de l'emploi, dans le respect des conditions d'inscription et des modalités de certification définie par le certificateur.
Le candidat réalise une période en entreprise qui est obligatoire pour se présenter aux épreuves du CCP conformément au référentiel de certification, permettant de développer les compétences professionnelles attendues et de satisfaire aux conditions de présentation des épreuves.
Les dates ou périodes prévisionnelles des sessions certificatives sont communiquées aux candidats dès leur entrée en formation.

Les points forts

Formateurs experts dans le domaine touristique et aéroportuaire

La certification

TP Chargé d'accueil touristique et de loisirs

RNCP 37396 RS -1 CertifInfo 99515

Organisme & lieu

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