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Titre RNCP 100% CPF

CCP1_Chargé d'accueil touristique et de loisirs dont Agent accueil-welcome/gare/office de tourisme + Agent PSHT ( APMR)

ESCALE & BUSINESS

4 000 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Hauts-de-Seinelieu

Objectifs de la formation

Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique
- accueillir, informer et orienter les visiteurs individuels ou en groupe
- accompagner et accueillir les personnes en situation d'handicap en appliquant les procédures lors d'une réservation ou l'achat d'une prestation touristique .
Inscrire sa pratique dans le cadre réglementaire et de démarche qualité/RSE, en vue de la validation du TP FPA (RNCP 37396) par blocs capitalisables.
Le parcours de formation est sanctionné par les évaluations certificatives prévues par le Ministère chargé de l'emploi, dans le respect des conditions d'inscription et des modalités de certification définie par le certificateur.
Le candidat réalise une période en entreprise qui est obligatoire pour se présenter aux épreuves du CCP conformément au référentiel de certification, permettant de développer les compétences professionnelles attendues et de satisfaire aux conditions de présentation des épreuves.
Les dates ou périodes prévisionnelles des sessions certificatives sont communiquées aux candidats dès leur entrée en formation.

Programme

Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique
_ Accompagner la clientèle lors d'une réservation ou l'achat de prestation touristique en ligne
_ Accueillir, informer et orienter des visiteurs en français et en anglais
_ Organiser les données touristiques et diffuser de l'information sur différents supports.
-accueillir les personnes en situation d'handicap en appliquant les procédures lors d'une réservation ou l'achat d'une prestation touristique .
Analyse des pratiques professionnelles
Accompagnement dans la constitution des documents requis pour le passage devant le jury ( dossier professionnel, documentations réglementaires).

Résultats attendus

Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique
accueillir les personnes en situation d'handicap en appliquant les procédures lors d'une réservation ou l'achat d'une prestation touristique .
Inscrire sa pratique dans le cadre réglementaire et de démarche qualité/RSE, en vue de la validation du TP FPA (RNCP 37396) par blocs capitalisables.
Le parcours de formation est sanctionné par les évaluations certificatives prévues par le Ministère chargé de l'emploi, dans le respect des conditions d'inscription et des modalités de certification définie par le certificateur.
Le candidat réalise une période en entreprise qui est obligatoire pour se présenter aux épreuves du CCP conformément au référentiel de certification, permettant de développer les compétences professionnelles attendues et de satisfaire aux conditions de présentation des épreuves.
Les dates ou périodes prévisionnelles des sessions certificatives sont communiquées aux candidats dès leur entrée en formation.

Les points forts

L'expertise du milieu aéroportuaire et la pédagogie de nos formateurs

La certification

TP Chargé d'accueil touristique et de loisirs

RNCP 37396 RS -1 CertifInfo 99515

Organisme & lieu

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