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Titre RNCP 100% CPF

BTS management commercial opérationnel

CFH

9 600 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Isèrelieu

Objectifs de la formation

Le titulaire du brevet de technicien supérieur Management Commercial Opérationnel (MCO) a pour objectif d'acquérir les compétences opérationnelles de tout ou partie d'une unité commerciale permettant à un client d'accéder à une offre de produits ou de services
Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client ainsi que l'animation et la
dynamisation de l'offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l'unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale.
de l'unité commerciale. Il exerce son métier en autonomie en s'adaptant à son environnement professionnel.
Il prépare aussi au passage de l'examen et à sa validation

Programme

BLOC 1 - Développer la relation client et la vente conseil
veille informationnelle, études commerciales, vente et relation clientèle
BLOC 2 – Animer, dynamiser l'offre commerciale
élaborer une offre commerciale produit ou service, organiser et développer l'espace commercial, concevoir et mettre en place la communication commerciale, évaluer l'action commerciale.
BLOC 3 - Assurer la gestion opérationnelle
opérations courantes, budgétiser, analyser les performances.
BLOC 4 - Manager l'équipe commerciale
Organiser le travail de l'équipe commerciale, recruter des collaborateurs, animer l'équipe commerciale, évaluer les performances de l'équipe commerciale
CULTURE GENERALE ET EXPRESSION
CULTURE ECONOMIQUE JURIDIQUE ET MANAGERIALE
Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée, exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale, proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques,
juridiques ou managériales, établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique, exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée.
LANGUE VIVANTE ETRANGERE

Résultats attendus

Obtenir le bts MCO et une expérience dans ce domaine
Le titulaire doit pouvoir:
Assurer une veille commerciale et informationnelle.
Réaliser des études commerciales.
Organiser et optimiser l'espace commercial.
Développer la communication commerciale interne/externe.
Utiliser des outils digitaux pour le commerce omnicanal.
Gérer complètement la relation client (acquisition, fidélisation).
Dynamiser l'offre de produits et services pour répondre aux besoins du marché.
Piloter les fonctions opérationnelles et commerciales d'une unité.
Diriger et animer une équipe commerciale pour atteindre des objectifs de performance.

Les points forts

Enseignants avec une forte expérience professionnelle dans ce domaine, des effectifs réduits et plus adaptés, des stages divers et adaptés, une équipe à l'écoute depuis de nombreuses années.

La certification

BTS Management commercial opérationnel

RNCP 38362 RS -1 CertifInfo 117293

Organisme & lieu

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