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Titre RNCP 100% CPF

BLOC 2-3 - Chargé d'accueil en habitat social (parcours partiel)

A F P O L S

3 500 €à partir de
Durée variabledurée
0session active
Parislieu

Objectifs de la formation

Le chargé d'accueil assure l'interface entre les futurs locataires ou leslocataires présents et le bailleur social.
Il informe sur les démarches d'enregistrement des demandes delogement, enregistre les demandes, répond à un premier niveau auxdemandes administratives ou techniques des locataires.
Par ailleurs il assure le bon fonctionnement des agences par letraitement des courriers, la bonne circulation de l'information, lesaspects organisationnels et de fournitures nécessaires à un travailefficace et de qualité.
La certification vise à valider l'ensemble de ces fonctions.

Programme

Bloc 2 : Traitement des doléancesadministratives, techniques ou sociales au sein d'unbailleur social
Bloc 3 : Enregistrement des demandes delogement social

Résultats attendus

Organise l'accueil de l'agence
L'accueil physique et téléphonique de l'agence
Appréhende les situations relationnelles complexes
Assure la circulation d'informations aux services concernés
Recueil et analyse des doléances
Traite les doléances administratives des locataires
Traite les doléances techniques des locataires
Traite les doléances sociales des locataires
Renseigne les demandeurs de logements et apporte un premierniveau de réponse aux demandes de mutation
Enregistre la demande de logement social
Gère les tâches administratives et le secrétariat de l'agence
Participe au quittancement et au recouvrement des loyers
Assiste le ou les chargés de clientèle

Les points forts

'LAFPOLS vous accompagne dans la réalisation d'un parcours ancré dans la réalité du métier. L'obtention de la certification garantit vos capacités à tenir le métier visé. Vous pourrez ainsi faire valoir l'excellence d'une formation opérationnelle.

La certification

Chargé d'accueil en habitat social

  • TypeTitre RNCP
  • Niveau de sortieBAC : BP, BT, bac pro ou techno (NIVEAU 4)
  • Spécialité (NSF)Spécialites plurivalentes des services a la collectivité
  • DomaineAccueil
  • Métier viséChargé / Chargée d'accueil
RNCP 38052 RS -1 CertifInfo 115460

Organisme & lieu

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