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Titre RNCP 100% CPF

BAC PRO MA - Métiers de l'Accueil

GRETA ALSACE SUD

5 200 €à partir de
1290 hdurée
1session active
Bas-Rhinlieu

Objectifs de la formation

Obtenir le Baccalauréat professionnel Métiers de l'Accueil. À l'issue de la formation, l'apprenant(e) sera capable de :
- Gérer l'accueil multicanal à des fins d'information, d'orientation et de conseil
- Gérer l'information et des prestations à des fins organisationnelles
- Gérer la relation commerciale
Débouchés (H/F) : Chargé d'accueil, Agent d'accueil, Agent d'accueil et d'information, Hôte d'accueil, Technicien d'accueil, Hôte événementiel, Standardiste, Téléopérateur, Téléconseiller,
Réceptionniste, Agent d'escale.

Programme

DOMAINES PROFESSIONNELS
- Bloc de compétences 1 : Gérer l'accueil multicanal à des fins d'information, d'orientation et de conseil / Gérer simultanément les activités / Prendre contact avec le public / Identifier la demande / Traiter la demande / Gérer les flux / Gérer les conflits
- Bloc de compétences 2 : Gérer l'information et des prestations à des fins
organisationnelles / Gérer l'information / Gérer des prestations internes et externes / Contribuer à la mise en œuvre de projet lié à l'accueil
- Bloc de compétences 3 : Gérer la relation commerciale / Contribuer au développement de la relation commerciale / Satisfaire et fidéliser le public / Gérer les réclamations
DOMAINES GÉNÉRAUX
- Bloc de compétences 4 : Prévention-Santé-Environnement
- Bloc de compétences 5 : Économie-Droit
- Bloc de compétences 6 : Mathématiques
- Bloc de compétences 7 : Langue vivante A
- Bloc de compétences 8 : Langue vivante B
- Bloc de compétences 9 : Français
- Bloc de compétences 10 : Histoire-Géographie & Enseignement moral et civique
- Bloc de compétences 11 : Arts appliqués et cultures artistiques
FORMATION EN ENTREPRISE
Permet d'acquérir et de mettre en pratique les connaissances théoriques en lien avec le milieu professionnel. Suivi régulier par un formateur et accompagnement par un tuteur de l'entreprise

Résultats attendus

Obtention du BAC PRO Métiers de l'Accueil

Les points forts

Un parcours sur mesure proposé

La certification

BAC PRO Métiers de l'accueil

RNCP 38397 RS -1 CertifInfo 104845

Organisme & lieu

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