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Titre RNCP 100% CPF

Assurer les opérations relatives au séjour des clients - Bloc de compétences du titre professionnel Réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air

AFPA ENTREPRISES

4 733 €à partir de
Durée variabledurée
3sessions actives
Vaucluselieu

Objectifs de la formation

Assurer les opérations relatives à l'accueil des clients en hôtellerie et hôtellerie de plein air, y compris en anglais Assurer les opérations relatives aux réservations, arrivées et départs en hôtellerie et hôtellerie de plein air, y compris en anglais

Programme

Assurer les opérations relatives à l'accueil des clients en hôtellerie et hôtellerie de plein air Accueillir, informer et conseiller en anglais, y compris en anglais Se repérer au service de la réception Accueillir le clients et le renseigner sur les prestations de l'établissement touristique Assurer la promotion de l'offre touristique locale Traiter les demandes de réservation de prestations hôtelières Appliquer les procédures liées à la prise de réservation individuelle Traiter les demandes de réservation individuelle Assurer les opérations d'arrivée Procéder aux opérations de suivi et d'arrivée du client individuel Assurer les opérations de départ Procéder aux opérations de départ du client individuel Assurer la gestion de la satisfaction du client individuel Assurer la clôture de caisse Traiter les demandes liées aux réservations, arrivées et départs du client individuel anglophone   Session d'examen

Résultats attendus

Ce bloc de compétences est validé par le certificat de compétences professionnelles (CCP) " Assurer les opérations relatives au séjour des clients (CP-003310)" qui est une composante du titre professionnel Réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air.Attestation de formation.Pour connaitre les passerelles vers d'autres certifications, consultez le site internet de France Compétences.

Les points forts

Ce bloc de compétences permet de maîtriser les gestes de base d'un métier et de l'exercer. C'est un premier pas vers la qualification.

La certification

TP Réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air

  • TypeTitre RNCP
  • Niveau de sortieBAC : BP, BT, bac pro ou techno (NIVEAU 4)
  • Spécialité (NSF)Accueil, hotellerie, tourisme
  • DomaineAccueil tourisme
  • Métier viséRéceptionniste
RNCP 38870 RS -1 CertifInfo 116545

Organisme & lieu

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