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Titre RNCP 100% CPF

agent pmr

Airport Formation

2 000 €à partir de
Durée variabledurée
2sessions actives
Seine-Saint-Denislieu

Objectifs de la formation

pratique de l anglais( autre langue internationale appréciée)
casier judiciaire vierge
excellente présentation et très bonne élocution
sens du service ,du contact et qualité relationnelle
disponibilité adaptabilité rigueur et ponctualité

Programme

Co activité à l'aéroport
Environnement aéroportuaire
Institutions de l'aviation civile
L'alphabet aéroportuaire et savoir l'utiliser
Définition et rôle du métier
Les différents types d'assistance
Les codes assistance
Les compétences et missions
Connaissance du handicap
Attitudes à adopter
Les consignes d'exploitation
Les différents matériels
Les jalonnements
Les règles de sûreté, de sécurité et les procédures à appliquer.
Mises en situation
Evaluation théorique et pratique
Historique du facteur humain dans l'aérien
Les indicateurs du facteur humain
La communication
Les 5 étapes d'un entretien client
La reformulation et l écoute active
Gérer son stress
Les risques
Les Troubles musculosquelettiques
Les principes de sécurité
Les gestes et postures à adopter
Les FOD
Les EPI
Les règles de prévention (incendie, moteur, vérification du matériel )
Les règles de circulation
Formation réglementée de la certification de sûreté aéroportuaire (passage de l'examen des modules 11.2.6.2 / 11.2.3.8) (1 jour)
Formation réglementée de la certification de marchandises dangereuses (passage de l'examen DGR9) (3 heures 30)

Résultats attendus

qcm
examens
certifications

Les points forts

formateurs tous diplômés
partenariats avec différente sociétés d'intérims

La certification

TP Chargé d'accueil touristique et de loisirs

RNCP 37396 RS -1 CertifInfo 99515

Organisme & lieu

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