éF École de FranceFormations CPF & écoles Trouver ma formation
Titre RNCP 100% CPF

TP Technicien informatique de proximité

NUEVO CONSEIL ET FORMATION

5 300 €à partir de
945 hdurée
1session active
Seine-Saint-Denislieu

Objectifs de la formation

Contenu de la formation TP Technicien Informatique de Proximité (TP TIP)
À l'issue de la formation, les stagiaires maîtrisent l'accompagnement utilisateur, le support technique et la maintenance des infrastructures informatiques, validés par mise en situation professionnelle et entretien technique.
________________________________________
CCP 1 - Assurer le support utilisateur
Savoirs : ITIL, ticketing, inventaire, systèmes d'exploitation (Windows, Linux, Android, iOS), suites bureautiques, RGPD, accessibilité numérique
Savoir-faire : Enregistrer et suivre les incidents ; diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques ; utiliser les outils de prise de contrôle à distance ; installer et mettre à jour les logiciels ; appliquer une démarche méthodique ; prioriser selon urgence/impact ; respecter la sécurité
Savoir-être : Adapter le vocabulaire ; faire preuve de patience et pédagogie ; créer la confiance ; prendre en compte le handicap ; collaborer avec l'équipe IT
________________________________________
CCP 2 - Mettre en service des équipements numériques
Savoirs : Architecture matérielle/logicielle, gestion de licences, MDM, sauvegarde (logicielle, matérielle, cloud), cybersécurité, hygiène informatique ANSSI, habilitation électrique BS, directives DEEE
Savoir-faire : Installer et déployer des systèmes d'exploitation en masse ; configurer système et périphériques ; diagnostiquer et remplacer les éléments défectueux ; restaurer les systèmes infectés ; configurer protection (antivirus, pare-feu, chiffrement) ; mettre en œuvre sauvegarde/restauration ; assurer veille technologique (français/anglais)
Savoir-être : Expliquer les nouvelles fonctionnalités ; sensibiliser à l'hygiène informatique et au respect des données
________________________________________
CCP 3 - Intervenir sur l'infrastructure
Savoirs : Équipements et protocoles réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP), architecture sécurisée (DMZ, VPN), sécurité (WPA3, filtrage MAC), Active Directory (groupes, unités d'organisation, stratégies de groupe), sécurité des accès
Savoir-faire : Configurer équipements réseaux (routeur, switch, Wi-Fi) ; paramétrer services réseaux selon plan d'adressage IP ; sécuriser accès Wi-Fi et VPN ; effectuer tests de connectivité ; gérer comptes Active Directory ; intégrer équipements au domaine ; gérer permissions et documenter modifications
Savoir-être : Respecter procédures internes et stratégie de sécurité ; maintenir documentation technique à jour
________________________________________
Compétence transversale - Apprendre en continu
Consulter et participer aux forums professionnels ; échanger sur les problèmes récurrents ; assurer veille technologique régulière (français/anglais) incluant intelligence artificielle
________________________________________
Reconnaissance : Compétences spécifiques au métier, mesurables via critères de performance, atteignables (niveau 4), validées par mise en situation professionnelle et entretien technique.

Programme

La formation est structurée en 3 blocs de compétences professionnelles (CCP) correspondant aux activités types du métier, complétés par des compétences transversales mobilisées tout au long du parcours.
Module 1 - Assurer le support utilisateur
Gestion des incidents et du parc informatique
Assistance et accompagnement
Diagnostic des incidents techniques et applicatifs
Module 2 - Mettre en service des équipements numériques
Préparation et déploiement
Maintenance et disponibilité
Sécurité des équipements et des données
Module 3 - Intervenir sur les éléments de l'infrastructure
Déploiement et sécurisation des équipements réseaux
Intervention sur Active Directory
Compétences transversales (intégrées à l'ensemble des modules)
Communication professionnelle
Adaptation du langage, du débit de parole et du vocabulaire selon l'interlocuteur ; reformulation et formulation de consignes précises ; respect de la confidentialité ; écoute active et questionnement ciblé
Apprentissage continu et veille technologique
Consultation et participation aux forums professionnels ; échanges avec l'équipe sur les problèmes récurrents ; veille technologique régulière (évolutions techniques, logicielles, intelligence artificielle) ; utilisation de ressources en français et en anglais.

Résultats attendus

Certification professionnelle délivrée
Titre Professionnel de niveau 4 - Technicien Informatique de Proximité
Modalités de validation des acquis
Certification complète : 3 Certificats de Compétences Professionnelles (CCP) à valider
CCP 1 - Assurer le support utilisateur
Mise en situation professionnelle :
Entretien technique
Dossier professionnel et résultats de formation
CCP 2 - Mettre en service des équipements numériques
Mise en situation en 2 étapes : travail individuel et démonstration devant jury
Entretien technique
CCP 3 - Intervenir sur l'infrastructure
Mise en situation en 2 étapes : configuration réseaux, Active Directory et démonstration
Entretien technique
Accès modulaire par CCP
Chaque CCP peut être validé individuellement comme qualification intermédiaire, capitalisable pour l'accès au titre complet.
Critères d'évaluation
Respect des procédures de sécurité informatique et protocoles internes
Résolution efficace et documentée des problèmes techniques
Communication adaptée et accompagnement utilisateur de qualité
Configuration correcte et sécurisée des équipements
Gestion appropriée des accès et permissions
Intégration correcte des équipements au domaine
Compétences transversales validées
Communiquer : Qualité de l'interaction, adaptation du langage, clarté des consignes
Apprendre en continu : Veille technologique, participation aux échanges professionnels
Reconnaissance professionnelle
Débouchés : Technicien assistance informatique, technicien maintenance, technicien support, helpdesk, technicien déploiement
Secteurs : ESN, DSI, PME/ETI, collectivités, services publics, tous secteurs
Aménagements : Accès possible avec aménagements pour candidats en situation de handicap

Les points forts

Pédagogie par projet en situation réelle. Simulateurs pour cybersécurité. Formateurs certifiés. Plateau technique professionnel complet. E-learning accessible 24h/24 et ateliers co-développement pour les compétences transversales.

La certification

TP Technicien informatique de proximité

RNCP 40799 RS -1 CertifInfo 119116

Organisme & lieu

Formations similaires