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Titre RNCP 100% CPF

TP Secrétaire assistant médico-administratif

GRETA CENTRE-VAL DE LOIRE

7 800 €à partir de
867 hdurée
1session active
Loiretlieu

Objectifs de la formation

En sortie de formation, le bénéficiaire sera capable de :
• Accueillir et orienter les patients en présentiel, par téléphone ou via les outils numériques.
• Planifier et gérer les rendez-vous, les agendas et les flux de patients.
• Constituer, mettre à jour et classer les dossiers médicaux dans le respect des règles de confidentialité.
• Rédiger, mettre en forme et traiter les documents médico-administratifs.
• Assurer le suivi administratif des consultations, examens et hospitalisations.
• Utiliser les logiciels métiers et outils bureautiques du secteur santé.
• Appliquer les procédures, la réglementation et les règles de protection des données de santé.
• Communiquer efficacement avec les équipes soignantes, les patients et les partenaires
• Adapter sa pratique aux évolutions technologiques des outils de communication et à la dématérialisation de l'information
• Maîtriser la conduite à tenir en cas d'accident et les gestes de premiers secours et de participer, en même temps, à la mise en œuvre d'actions de prévention (Module Sauveteur Secouriste du Travail)

Programme

Modules compétences transversales :
• Intégration et positionnement : Accueil, présentation du titre, positionnement initial, outils numériques de la formation
• Environnement professionnel et système de santé : Organisation du système de santé, structures médicales, rôles des professionnels, déontologie, secret médical, RGPD, cyber sécurité
• Communication professionnelle et relation patient : Accueil physique et téléphonique, gestion des situations difficiles, communication interculturelle, posture professionnelle
• Bureautique et outils numériques du secrétariat médical : Word avancé, bases Excel, messagerie, agenda partagé, logiciels métier, gestion documentaire, appareils de retranscription (logiciel et pédalier)
• Dossier professionnel : Construction du DP, accompagnement individuel
• Entrainement à la mise en situation professionnelle : Examens blancs, simulations
• Bilan et préparation à la soutenance face au jury : Révision, préparation entretien technique et final
• Accompagnement socio-professionnel tout au long de la formation, intégrant des entretiens individuels avec un conseiller en insertion professionnel et/ou une psychologue du travail
Modules en lien avec le CCP « Assurer l'accueil du patient et les activités administratives courantes d'une structure médicale »
• Techniques d'accueil, orientation, prise en charge administrative
• Gestion des plannings et organisation d'activité : Agenda médical, gestion des rendez-vous, priorisation, coordination
• Prise en charge administrative et financière du patient : Création dossier patient, sécurité sociale, mutuelles, facturation, tiers payant
• Production et transmission d'informations administratives : Rédaction professionnelle, courriers, comptes rendus, mails professionnels
Ces modules sont ponctués d'ateliers pratiques et d'évaluations formatives : Mises en situation d'accueil, de gestion du secrétariat, des cas pratiques
Modules en lien avec le CCP « Assister les professionnels de santé d'une structure médicale dans le suivi et la coordination du parcours du patient »
• Gestion et suivi du dossier patient : Constitution et mise à jour du dossier, traçabilité, coordination
• Transcription et mise en forme de documents médicaux : Comptes rendus médicaux, dictée numérique, normes rédactionnelles
• Accès au dossier médical et réglementation : Droit du patient, accès dossier médical, archivage, RGPD santé
• Coordination du parcours de soins : Parcours patient, relations avec partenaires médicaux, gestion examens
Ces modules sont ponctués d'ateliers pratiques et d'évaluations formatives : Cas pratiques, gestion de parcours patient, simulations de secrétariat

Résultats attendus

Evaluation en cours et en fin de parcours :
• Évaluations partielles (formatives) des compétences en cours de formation, dans le cadre de la certification, sous forme de mise en situation professionnelle, de quizz, d'autoévaluations, de mises en situation, d'études de cas, d'entretiens
• Evaluations de compétences en fin de formation (sommatives) d'une durée de 4 h 20 min
Une mise en situation professionnelle de 03 h 45 min
La mise en situation professionnelle est une étude de cas se déroulant dans le contexte fictif d'une structure médicale. Elle est composée de 2 parties :
- Une mise en situation écrite de 3h : A partir d'informations et de consignes, le candidat analyse des situations professionnelles, traite des dossiers et produit les documents associés.
- Une mise en situation orale de 45 min : A partir de scénarios préétablis choisis par le jury (habilité par la DDETS), le candidat dispose de 15 minutes de préparation avant de traiter deux accueils : Situation d'accueil physique de 10 min et Situation d'accueil téléphonique de 5 min
Le candidat dispose, ensuite, de 15 minutes pour rédiger, transmettre les documents nécessaires aux interlocuteurs concernés et mettre à jour un agenda selon les scénarios choisis par le jury.
Entretien technique de 20 min
Le jury questionne le candidat sur les travaux de la mise en situation écrite et sur des aspects non évalués de la compétence " Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient ".
Entretien final de 15 min
A travers cet entretien, le jury vérifie que le candidat est capable de s'intégrer dans l'environnement professionnel et utilise le dossier professionnel dans les échanges.
Attestation de compétences :
Dans le cas de la formation, validée par une certification inscrite au répertoire national ou au répertoire spécifique, l'obtention du titre professionnel ou du/des bloc(s) vaut attestation d'acquis. En cas de non obtention de la certification, vous pouvez vous voir délivrer, à votre demande, une attestation d'acquis ou de compétences.
Modalités d'attribution de la certification
o RNCP40800 - Date d'échéance de l'enregistrement 01/09/2030
o Certificateur : Ministère du Travail du plein emploi et de l'insertion
Possibilité de valider un ou les 2 blocs du titre.
Seul le certificateur peut délivrer la certification.
Cette instance vérifie que les évaluations se sont déroulées dans le respect du référentiel, délibère et attribue la certification ou les blocs de compétences en fonction des compétences acquises.
Lieu d'examen (identique au lieu de formation) : Site du Greta au lycée Voltaire à Orléans
Session d'examen : entre le 15 et le 21 avril 2027.
Le coût de l'examen est inclus dans notre tarif.

Les points forts

La formation du GRETA Centre-Val de Loire favorise une insertion rapide : sur la session 2024/2025, 85 % des bénéficiaires ont trouvé un emploi en 6 mois, avec 95 % de réussite et 93,5 % de satisfaction.

La certification

TP Secrétaire assistant médico-administratif

RNCP 40800 RS -1 CertifInfo 119117

Organisme & lieu

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