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Titre RNCP 100% CPF

Titre professionnel Secrétaire Assistant Médico-Administratif

ALTERNANCIA

3 990 €à partir de
567 hdurée
5sessions actives
Seine-Maritimelieu

Objectifs de la formation

Le secrétaire assistant médico-administratif assure, conformément aux procédures de la structure médicale, l'accueil des patients, leur prise en charge administrative et financière, la planification des activités des professionnels de santé et le suivi médico-administratif des dossiers. Il peut également transcrire et mettre en forme des écrits médicaux sous la supervision d'un professionnel de santé. Dans l'exercice de ses missions, il tient compte des situations de handicap et veille au respect du secret professionnel, du secret médical, des règles de confidentialité et d'identitovigilance, ainsi que des droits des patients.
Il occupe une place centrale dans la transmission des informations. En interne, il communique avec les professionnels de santé et les différents services (bureau des entrées, autres secrétariats…). En externe, il est en lien avec d'autres structures médicales et les organismes d'assurance maladie ou complémentaires. Il adapte sa communication écrite et orale à ses interlocuteurs en utilisant un vocabulaire approprié.
Il assure l'accueil physique et téléphonique des patients et, si nécessaire, de leur entourage, en respectant les procédures internes et en gérant, dans la limite de ses responsabilités, les situations d'accueil délicates. Il collecte, vérifie et enregistre les documents nécessaires à la prise en charge dans un logiciel métier, puis actualise le dossier patient tout au long de son suivi. Il participe aussi au traitement des demandes d'accès aux dossiers médicaux en préparant les éléments communicables.
Au quotidien, il utilise des outils bureautiques, numériques et collaboratifs, ainsi que des logiciels spécialisés, et assure une veille technologique. Il applique également des principes écoresponsables, notamment en matière de sobriété énergétique et numérique.
Selon le contexte, il peut utiliser l'anglais pour accueillir et orienter des patients non francophones. Son métier requiert des compétences en communication, écoute, organisation, rigueur, adaptabilité, discrétion et une bonne maîtrise des outils numériques.
Son activité implique une station assise prolongée, un travail régulier sur écran et un rythme soutenu avec des délais à respecter. Il peut travailler seul ou en équipe pluridisciplinaire, sous la responsabilité d'un professionnel de santé ou d'un responsable hiérarchique, en horaires de journée ou parfois en horaires décalés.

Programme

1. Assurer l'accueil du patient et les activités administratives courantes d'une structure médicale
Accueillir, renseigner et orienter un patient
Gérer les plannings et les agendas des professionnels de santé
Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient
Transmettre par écrit des informations administratives et médicales à l'interne et à l'externe
2. Assister les professionnels de santé d'une structure médicale dans le suivi et la coordination du parcours du patient
Assurer le suivi médico-administratif du dossier patient
Transcrire, vérifier et mettre en forme des documents médicaux
Renseigner sur l'accès au dossier médical du patient ou préparer les éléments
3. Compétences transverses
Initiation à la Langue des Signes Française
Bases du français
Bureautique
Communication orale et écrite
Anglais

Résultats attendus

Modalités d'évaluation :
Mise en situation professionnelle : 03 h 45 min
La mise en situation professionnelle est une étude de cas se déroulant dans le contexte fictif d'une structure médicale.
1ère partie : mise en situation écrite (durée : 03 h 00)
A partir d'informations et de consignes, le candidat analyse des situations professionnelles, traite des dossiers et produit les documents associés.
2ème partie : mise en situation orale (durée : 00 h 45)
A partir de scénarios préétablis choisis par le jury, le candidat dispose de 15 minutes de préparation avant de traiter deux accueils :
Situation d'accueil physique (durée 10 minutes) :
" Accueillir, renseigner et orienter un patient " ;
" Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient ".
Situation d'accueil téléphonique (durée 5 minutes) :
" Accueillir, renseigner et orienter un patient " ;
" Gérer les plannings et les agendas des professionnels de santé ".
Le candidat dispose de 15 minutes pour rédiger, transmettre les documents nécessaires aux interlocuteurs concernés et mettre à jour un agenda selon les scénarios choisis par le jury.
Entretien technique : 00 h 20 min
Le jury questionne le candidat sur les travaux de la mise en situation écrite et sur des aspects non évalués de la compétence " Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient ".
Entretien final : 00 h 15 min
Y compris le temps d'échange avec le candidat sur le dossier professionnel.
Durée totale de l'épreuve pour le candidat : 04 h 20 min

Les points forts

Formation en présentiel.
Initiation à la Langue des Signes Française.
Groupes à faible effectif.
Accompagnement individualisé.

La certification

TP Secrétaire assistant médico-administratif

RNCP 40800 RS -1 CertifInfo 119117

Organisme & lieu

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