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Titre RNCP 100% CPF

Titre professionnel Secrétaire Assistant Médico-Administratif

SAS FORMATION & CONSEIL MRH

5 690 €à partir de
686 hdurée
2sessions actives
Guyanelieu

Objectifs de la formation

À l'issue de la formation, le candidat est capable :
D'assurer l'accueil physique et téléphonique des patients et usagers, d'identifier leurs demandes et de les orienter vers les interlocuteurs adaptés ;
De transmettre des informations dans le respect des règles de confidentialité et de communication professionnelle ;
De gérer les activités administratives liées au parcours patient (création et suivi de dossiers, gestion des rendez-vous, traitement des documents) ;
De produire et mettre en forme des documents professionnels à l'aide des outils bureautiques ;
D'adopter une posture professionnelle adaptée dans un environnement médical ou médico-social (écoute, discrétion, respect des procédures).

Programme

La formation est organisée en étapes progressives et alterne des temps en centre et en entreprise afin de favoriser la mise en pratique en situation professionnelle.
Démarrage du parcours :
Présentation du titre professionnel, des activités, des modalités d'examen, des outils numériques.
Moyens pédagogiques : supports numériques, livret stagiaire.
Évaluation : évaluation initiale des connaissances.
Séquence 1 – Accueil et prise en charge des patients
Objectif : maîtriser les techniques d'accueil et d'orientation des patients.
Accueil physique et téléphonique des patients, identification des demandes, gestion des rendez-vous et orientation vers les interlocuteurs adaptés dans un environnement médical.
Moyens pédagogiques : mises en situation, jeux de rôle, supports professionnels.
Travaux : simulation d'accueil et gestion de planning de rendez-vous.
Évaluation : mise en situation professionnelle.
Séquence 2 – Communication professionnelle en environnement médical
Objectif : assurer la transmission d'informations dans un contexte professionnel médical.
Gestion des échanges avec les patients et les professionnels de santé, utilisation des outils de communication interne et externe, respect de la confidentialité.
Moyens : cas pratiques, exercices.
Travaux : rédaction de messages et comptes rendus.
Évaluation : exercice pratique.
Séquence 3 – Gestion administrative des dossiers patients
Objectif : gérer les dossiers administratifs des patients dans le respect des procédures.
Création, mise à jour et suivi des dossiers patients, gestion des documents administratifs liés au parcours de soins, respect des règles de confidentialité et de protection des données.
Moyens pédagogiques : travaux pratiques, études de cas.
Travaux : constitution de dossiers patients et traitement de documents administratifs.
Évaluation : étude de cas.
Séquence 4 – Production de documents
Objectif : produire des documents professionnels.
Rédaction de courriers et comptes rendus, transmission d'informations administratives et médicales, respect de la traçabilité.
Moyens : exercices, travaux dirigés, cas pratiques.
Travaux : production de documents.
Évaluation : exercice pratique.
Séquence 5 – Mise en situation professionnelle
Objectif : mettre en œuvre les compétences en situation professionnelle.
Réalisation d'activités de secrétariat médico-administratif en environnement professionnel.
Moyens : période en entreprise ou simulations.
Travaux : bilan d'activités et analyse des pratiques.
Évaluation : bilan de période.
Séquence 6 – Préparation à la certification
Objectif : se préparer aux épreuves de certification.
Constitution du dossier professionnel, entraînement aux épreuves et préparation à l'entretien.
Moyens : accompagnement individualisé, simulations.
Travaux : dossier professionnel.
Évaluation : examen blanc et entretien de préparation.
La formation se déroule sur une durée totale de 686 heures, comprenant 511 heures en centre de formation et 175 heures en entreprise.

Résultats attendus

À l'issue de la formation, les candidats se présentent aux épreuves prévues pour l'obtention du Titre Professionnel Secrétaire Assistant Médico-Administratif (RNCP 40800) délivré par le Ministère du Travail.
La validation de la certification repose sur une mise en situation professionnelle, la présentation d'un dossier professionnel et un entretien avec un jury permettant d'évaluer les compétences acquises, conformément aux modalités définies par le certificateur.
Les épreuves certificatives sont organisées à l'issue du parcours de formation, dans le cadre d'une session planifiée par l'organisme de formation, généralement dans un délai maximum de 30 jours après la fin de la formation. Elles se déroulent au sein de l'organisme de formation.
Les frais liés au passage de la certification sont inclus dans le coût de la formation.
Selon les résultats obtenus, la certification peut être validée totalement ou partiellement par blocs de compétences.
Les résultats sont communiqués aux candidats dans un délai maximum de 2 mois après le passage des épreuves. En cas de réussite, le titre professionnel est délivré par le Ministère du Travail. En cas de validation partielle, une attestation des blocs de compétences acquis est remise.
Une attestation de fin de formation est également remise au stagiaire par l'organisme de formation.

Les points forts

Accompagnement individualisé tout au long du parcours et suivi pédagogique régulier permettant d'adapter les modalités d'apprentissage aux besoins du stagiaire.

La certification

TP Secrétaire assistant médico-administratif

RNCP 40800 RS -1 CertifInfo 119117

Organisme & lieu

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