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Titre RNCP 100% CPF

Titre Professionnel Secrétaire Assistant Médico-Administratif - BC01 - Assurer l'accueil du patient et les activités administratives courantes d'une structure médicale

NACARAT

1 690 €à partir de
234 hdurée
4sessions actives
Bouches-du-Rhônelieu

Objectifs de la formation

La formation vise à acquérir les compétences du bloc de compétences BC01 - Assurer l'accueil du patient et les activités administratives courantes d'une structure médicale :
- Accueillir, renseigner et orienter un patient
- Gérer les plannings et les agendas des professionnels de santé
- Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient
- Transmettre par écrit des informations administratives et médicales à l'interne et à l'externe

Programme

Accueillir, renseigner et orienter un patient
- Respect des procédures d'accueil, du secret professionnel et médical, des règles de confidentialité et d'identitovigilance
- Mise en œuvre des techniques de reformulation et de questionnement
- Adaptation de la posture et la communication aux situations d'accueil
- Adaptation des informations communiquées à la demande
Gérer les plannings et les agendas des professionnels de santé
- Respect des procédures internes de planification
- Application des consignes de planification
- Respect des disponibilités des professionnels
- Réalisation de la traçabilité des rendez-vous
Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient
- Respect des procédures internes
- Respect des règles d'identitovigilance
- Fiabilisation des éléments collectés pour la prise en charge administrative et financière
- Réalisation des opérations d'encaissement des actes médicaux
- Télétransmission est assurée auprès des organismes d'assurance maladie
- Traitement des retours d'informations électroniques
Transmettre par écrit des informations administratives et médicales à l'interne et à l'externe
- Respect des procédures internes et des consignes
- Fiabilisation des informations transmises par écrit
- Respect de la charte graphique et des normes de présentation
- Adaptation du canal de communication selon le type d'informations

Résultats attendus

Validation du bloc de compétences BC01 - Assurer l'accueil du patient et les activités administratives courantes d'une structure médicale
Modalités d'évaluations :
Mise en situation professionnelle : 01 h 45 min
La mise en situation professionnelle est une étude de cas se déroulant dans le contexte fictif d'une structure médicale.
1ère partie : mise en situation écrite (durée : 01 h 00)
A partir d'informations et de consignes, le candidat analyse des situations professionnelles, traite des dossiers et produit les documents associés.
2ème partie : mise en situation orale (durée : 00 h 45)
A partir de scénarios préétablis choisis par le jury, le candidat dispose de 15 minutes de préparation avant de traiter deux accueils :
Situation d'accueil physique (durée 10 minutes) :
" Accueillir, renseigner et orienter un patient " ;
" Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient ".
Situation d'accueil téléphonique (durée 5 minutes) :
" Accueillir, renseigner et orienter un patient " ;
" Gérer les plannings et les agendas des professionnels de santé ".
Le candidat dispose de 15 minutes pour rédiger, transmettre les documents nécessaires aux interlocuteurs concernés et mettre à jour un agenda selon les scénarios choisis par le jury.
Entretien technique : 00 h 20 min
Le jury questionne le candidat sur les travaux de la mise en situation et sur des aspects non évalués de la compétence " Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient ".
Durée totale de l'épreuve pour le candidat : 02 h 05 min
Les examens se déroulent dans les 3 mois suivant la fin de formation dans un de nos centre habilité (Lyon, Saint Etienne)
Les frais d'examen sont compris dans le prix de la formation

Les points forts

Certification QUALIOPI
Formateurs spécialisés et professionnels
En présentiel : formation hybride incluant des modules e-learning
E e-learning : formation via une plateforme en ligne interactive et accessible 24h/24, 7j/7

La certification

TP Secrétaire assistant médico-administratif

RNCP 40800 RS -1 CertifInfo 119117

Organisme & lieu

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