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Titre RNCP 100% CPF

Titre Professionnel Médiateur Social Accès aux Droits et Services

AUSTRALE FORMATION

186 €à partir de
749–812 hdurée
0session active
La Réunionlieu

Objectifs de la formation

À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
- Participer à une veille sociale et s'inscrire dans les réseaux professionnels d'un territoire
- Assurer un service de médiation sociale
- Faciliter et organiser des activités supports à la médiation sociale

Programme

Le parcours débute par une phase d'introduction et de positionnement, au cours de laquelle les stagiaires identifient les attendus de la formation et situent leur niveau initial. À travers des exposés interactifs et des entretiens individuels, l'apprenant découvre le rôle du médiateur et se familiarise avec les outils d'auto-évaluation indispensables à sa progression.
La formation s'articule d'abord autour de la veille sociale et de l'inscription territoriale. Les stagiaires apprennent à analyser les caractéristiques d'un territoire par la lecture de données socio-démographiques et la cartographie des besoins. Ils développent leur réseau en identifiant les acteurs institutionnels et associatifs, et s'initient aux outils de veille pour collecter et partager des informations sociales stratégiques sous forme de notes de synthèse.
Le cœur du métier est consacré à la maîtrise du service de médiation sociale. Les apprenants développent une posture professionnelle basée sur l'éthique et l'écoute active. Grâce à la méthodologie QQOQCP et à des mises en situation filmées, ils apprennent à conduire des entretiens, à analyser des besoins complexes et à mettre en œuvre des techniques de résolution de conflits.
L'objectif est de rétablir la communication entre les usagers et les structures, tout en garantissant la neutralité du tiers facilitateur.
Un volet essentiel traite de l'accès aux droits et de l'accompagnement numérique. Les stagiaires soutiennent l'usager dans ses démarches auprès des organismes et facilitent l'usage des services dématérialisés. Ce module inclut également la rédaction d'écrits professionnels (comptes-rendus, fiches de suivi) et le développement d'une posture réflexive via des groupes d'analyse de pratiques entre pairs.
Le parcours intègre enfin l'organisation d'activités supports. Les stagiaires apprennent à élaborer, construire et animer des actions collectives de médiation. Du diagnostic initial à l'évaluation finale des résultats, ils mobilisent des outils de gestion de projet et de dynamique de groupe pour répondre aux problématiques sociales identifiées sur leur territoire.
Tout au long du cursus, des évaluations en cours de formation (ECF), des examens blancs et des ateliers de coaching préparent l'apprenant à la certification. La formation se conclut par le passage du titre, incluant la remise du dossier professionnel et une mise en situation devant un jury pour valider les compétences de médiateur social de proximité.
Vue synthétique :
Formation : 406 heures
Stage en entreprise : 406 heures
BLOC 1 : Participer à une veille sociale et s'inscrire dans les réseaux professionnels d'un territoire.
BLOC 2 : Assurer un service de médiation sociale.
BLOC 3 : Faciliter et organiser des activités supports à la médiation sociale.

Résultats attendus

Les candidats reçoivent leur convocation environ un mois avant l'épreuve, soit par mail, soit remise en main propre contre signature.
La convocation précise :
o le numéro de candidat,
o la date de l'épreuve,
o l'heure,
o l'adresse du centre d'examen.
Les documents obligatoires à présenter le jour de l'examen sont : la pièce d'identité, la convocation et le dossier professionnel.
Pour la validation du titre professionnel Médiateur Social Accès aux Droits et Services ( RNCP 36241) –l'évaluation se déroule selon les modalités suivantes :
- Mise en situation professionnelle : 4h00.
- Entretien technique : 1h00.
- Questionnements à partir de production : 1h40.
- Entretien final : 15 minutes.
Après validation du procès-verbal par la DEETS, le centre communique les résultats aux candidats. Les diplômes et livrets de certification sont ensuite transmis par la DEETS directement au domicile de l'apprenant.
La session prévisionnelle d'examen selon la date de fin de chaque apprenant.

Les points forts

La formation propose des titres professionnels reconnus par l'État et s'adapte au rythme de chaque apprenant, avec des entrées et sorties permanentes. Les participants bénéficient d'un accès à une plateforme de formation ainsi que de tutorat mensuel.

La certification

TP Médiateur social accès aux droits et services

RNCP 36241 RS -1 CertifInfo 112978

Organisme & lieu

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