Gérer les relations par la Communication Non Violente
L ECOLE VIRTUELLE
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de la communication non-violente
- Identifier votre mode de communication : ses atouts, ses limites
- Décoder les styles de personnalité pour mieux adapter votre communication
- Personnaliser votre mode de communication verbale et non verbale
- S'affirmer et savoir dire non
- Prévenir et gérer les désaccords avec tact
- Négocier et traiter les objections
Programme
- Adapter son vocabulaire, son ton de voix et sa posture en fonction de son interlocuteur
- Exprimer ses émotions et ses besoins et écouter ceux d'autrui
- Défendre son point de vue et proposer des alternatives à son refus
- Prévenir et gérer les situations de conflits et les personnalités difficiles
- Identifier des techniques simples pour gagner en assurance et sérénité
- Mener des entretiens de recadrage ou de médiation constructifs
- Mener des entretiens de recadrage ou de médiation constructifs
Résultats attendus
- Attestation de formation à télécharger en fin de parcours.
- Passage de la certification associée au bloc de compétences 2 du titre RNCP41674BC02
Les points forts
Découvrez et pratiquez la communication non violente et les techniques de médiation dans un parcours e-learning accessible 1 an et un suivi de 10H en VISIO hebdo. en solo ou petits groupes de 3-6 pers. pour s'entraîner et pratiquer les outils CNV
La certification
Médiateur social et interculturel
- TypeTitre RNCP
- Niveau de sortieBAC : BP, BT, bac pro ou techno (NIVEAU 4)
- Spécialité (NSF)Travail social
- DomaineMédiation socioculturelle
- Métier viséMédiateur social / Médiatrice sociale
RNCP 41674 RS -1 CertifInfo 120154 Organisme & lieu
- OrganismeL ECOLE VIRTUELLE
- Région