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Titre RNCP 100% CPF

Titre Professionnel - Agent de Médiation Information Services

FCA REUNION

6 625 €à partir de
705 hdurée
0session active
La Réunionlieu

Objectifs de la formation

- Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflits ou de dysfonctionnements par une présence active
- Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit
- Participer à des actions d'animation ponctuelles ou à des projets partenariaux

Programme

Cette formation comporte 3 activités type (AT) et est conforme au Référentiel Emploi Activités Compétences (REAC) :
1) AT1 - Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflit ou de dysfonctionnement par une présence active
- Détecter les signes révélateurs de dysfonctionnements
- Discerner les signes révélateurs de besoins, d'attentes, de détresse, ou les comportements pouvant générer des situations problématiques
- Aller à la rencontre des personnes et des acteurs locaux, et instaurer un dialogue au quotidien
- Informer, orienter les personnes et leur apporter une aide ponctuelle
- Transmettre les observations et informations recueillies dans le cadre de la veille sociale et technique
2) AT2 - Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit
- Sensibiliser au respect des règles
- Apaiser les situations de conflit en temps réel
- Veiller à la sécurité des personnes et effectuer les premiers gestes d'urgence en attendant l'intervention du service compétent
- Analyser des situations vécues et rendre compte de son activité
3) AT3 - Participer à des actions d'animation ponctuelles ou à des projets partenariaux
- S'intégrer dans un projet de la structure ou dans un partenariat
- Préparer la diffusion d'une information dans le cadre d'un projet
- Faciliter la participation du public aux projets et diffuser une information

Résultats attendus

Tout au long du parcours de formation, les stagiaires seront évalués sur chaque compétence du titre professionnel et également à la fin de chaque activité type (Evaluation en cours de formation : ECF)
A l'issue d'un parcours continu de formation correspondant au titre visé, le candidat est évalué par un jury composé de professionnels, sur la base des éléments suivants :
- une mise en situation professionnelle (écrite et orale)
- un entretien technique
- un questionnement à partir de production
- les résultats des évaluations passées en cours de formation (ECF)
- un dossier professionnel dans lequel le candidat a consigné les preuves de sa pratique professionnelle
- un entretien final avec le jury

Les points forts

Formateur(s) expérimenté(s) et justifiant(s) de qualifications solides dans le domaine de la médiation

La certification

TP Agent de médiation, information, services

RNCP 37722 RS -1 CertifInfo 88541

Organisme & lieu

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