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Titre RNCP 100% CPF

Secrétaire Assistant Médico-Administratif

CALLISTA FORMATION CFORM

4 500 €à partir de
710 hdurée
3sessions actives
Guadeloupelieu

Objectifs de la formation

L'objectif global de cette formation est de former un professionnel polyvalent, capable d'intervenir efficacement dans un environnement médical exigeant et en constante évolution. À l'issue du parcours, le secrétaire assistant médico-administratif doit pouvoir s'adapter à différents types de structures (hôpitaux, cliniques, cabinets médicaux, laboratoires) et à des situations variées, tout en garantissant la qualité du service rendu.
Ce professionnel joue un rôle clé de soutien auprès des équipes médicales. Il ne se limite pas à des tâches administratives classiques : il contribue activement à l'organisation et au bon fonctionnement du service. Il assure notamment la gestion des agendas, la planification des rendez-vous, la préparation et le suivi des dossiers patients, ainsi que la circulation de l'information entre les différents intervenants. Par son efficacité et sa rigueur, il permet aux professionnels de santé de se concentrer sur leur mission principale : les soins.
Par ailleurs, il occupe une place essentielle dans l'accueil et l'accompagnement des patients. Souvent premier interlocuteur, il doit faire preuve d'écoute, de discrétion et d'empathie. Il informe, oriente et rassure les patients, parfois dans des situations sensibles, contribuant ainsi à la qualité de leur prise en charge.
Enfin, cette polyvalence repose sur la maîtrise des outils bureautiques et des logiciels médicaux, ainsi que sur la connaissance du secteur de la santé et de ses règles, notamment en matière de confidentialité. L'objectif est donc de former un professionnel organisé, rigoureux et doté de qualités relationnelles, capable d'assurer une gestion administrative fiable et un accueil de qualité.

Programme

La formation au titre professionnel de secrétaire assistant médico-administratif est structurée en plusieurs blocs de compétences permettant une acquisition progressive des savoirs et des compétences professionnelles.
Le premier axe concerne l'accueil et la prise en charge des patients. Les contenus portent sur les techniques d'accueil physique et téléphonique, la communication professionnelle, ainsi que la gestion des situations difficiles. Les étapes pédagogiques reposent sur des apports théoriques, des mises en situation (jeux de rôle) et des évaluations en situation professionnelle reconstituée.
Le deuxième axe traite de la gestion administrative du parcours patient. Le stagiaire apprend à créer et suivre les dossiers médicaux, à organiser les rendez-vous et à gérer les agendas. Il est également formé à la coordination des activités et à la circulation de l'information. Les apprentissages s'appuient sur des exercices pratiques, des études de cas et des évaluations sur situations concrètes.
Le troisième axe concerne la production de documents professionnels. Il comprend la rédaction de courriers et de comptes rendus médicaux, la prise de notes et l'utilisation des outils bureautiques. Les étapes pédagogiques incluent des apports méthodologiques, des travaux pratiques et des évaluations des productions écrites.
Un quatrième axe aborde l'environnement médical et le cadre réglementaire. Les contenus portent sur l'organisation du système de santé, le vocabulaire médical, ainsi que les règles juridiques telles que le secret médical et les droits des patients. L'apprentissage se fait à travers des apports théoriques, des études de cas et des évaluations de connaissances.
Enfin, la formation intègre le développement des compétences transversales, telles que l'organisation, le travail en équipe et la posture professionnelle, ainsi que des périodes de stage en structure. Ces périodes permettent la mise en pratique des acquis et font l'objet d'un suivi et d'une évaluation en situation réelle.
L'ensemble du parcours vise une insertion professionnelle rapide et efficace.

Résultats attendus

À l'issue de la formation SAMA (Secrétaire Assistant Médico-Administratif), le bénéficiaire vise l'obtention d'un titre professionnel de niveau 4 reconnu par l'État, inscrit au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP). Cette certification atteste de la capacité à exercer des fonctions administratives et d'accueil dans des structures du secteur médical, social ou médico-social (cabinet médical, hôpital, clinique, laboratoire, centre de soins, etc.).
Les résultats attendus de la prestation se traduisent par l'obtention :
du titre professionnel complet si l'ensemble des compétences est validé,
ou, en cas de validation partielle, de certificats de compétences professionnelles (CCP) correspondant aux blocs de compétences acquis.
Les modalités de reconnaissance et de validation des acquis reposent sur un dispositif structuré comprenant :
- des évaluations continues tout au long de la formation (exercices pratiques, études de cas, mises en situation),
- des évaluations en conditions professionnelles permettant de mesurer l'autonomie et la maîtrise des compétences,
- la constitution d'un dossier professionnel retraçant les expériences et compétences acquises,
- une épreuve finale certificative, comprenant des mises en situation, épreuves écrite et orale,
-un entretien avec un jury de professionnels habilités, chargé d'évaluer les compétences et de statuer sur l'attribution du titre.
La formation inclus une période de stage en entreprise, qui permet de consolider les acquis en situation réelle et de faciliter l'insertion professionnelle.
En cas de non-obtention totale du titre, le candidat conserve le bénéfice des CCP validés pendant une durée définie, lui permettant de compléter ultérieurement sa certification.
Les examen se dérouleront du 4 au 9 novembre 2026 dans les locaux de Callista Formation : Centre Commercial Shopping Center Avenue Botino. 97139 Les Abymes

Les points forts

Acquisition de compétences administratives polyvalentes, maîtrise des outils bureautiques, professionnalisation rapide, stage en entreprise, diplôme reconnu facilitant l'insertion sur le marché du travail.

La certification

TP Secrétaire assistant médico-administratif

RNCP 40800 RS -1 CertifInfo 119117

Organisme & lieu

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