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Titre RNCP 100% CPF

SECRETAIRE ASSISTANT MEDICO-ADMINISTRATIF

ASSOCIATION REGIONALE D'EDUCATION PERMANENTE DU MORBIHAN

3 912 €à partir de
862 hdurée
3sessions actives
Morbihanlieu

Objectifs de la formation

Former des professionnels capables d'assurer l'accueil, la gestion médico-administrative, le suivi des dossiers patients et la coordination administrative du parcours de soins au sein de structures médicales et médico-sociales.
Technique d'accueil physique et téléphonique
Communication professionnelle et posture relationnelle
Gestion des situations difficiles (stress, agressivité, anxiété du patient)
Secret médical, secret professionnel, RGPD Médical
Intégration des règles d'identitovigilance dans l'accueil
Constitution du dossier patient : pièces à collecter et vérification
Mise à jour du dossier administratif et des données patients
Encaissements, devis, justificatifs, tiers payant
Traçabilité et archivage des documents
Transmission interne-externe (mutuelles, services, médecins)
Outils de gestion de planning
Optimisation des créneaux (durée, type d'acte, préparation du patient)
Règles spécifiques : urgences, priorités, compatibilités des actes
Coordination des rendez-vous avec consultations, examens, hospitalisation
Rédaction : courriers, certificats, comptes rendus, attestations
Mise en page professionnelles (norme, charte graphique, lisibilité)
Correction orthographique et grammaticale
Terminologie médicale de base
Production de documents à partir d'une dictée vocale ou manuscrits
Word : courriers, comptes rendus
Excel : tableaux, suivi administratif
Outlook : mails organisation
outils collaboratifs et plateforme numérique
Parcours du patient et organissation des soins
circulation d'information entre services médicaux et administratifs
transmission orale et écrite
Relation avec les mutuelles, CPAM, centres médicaux externes
Savoir être professionnel
Gestion du stress, gestion des priorités
Confidentialité et responsabilité personnelle
Eco-responsabilité en milieu numérique

Programme

Module 1 : ACCUEIL DU PATIENT ET COMMUNICATION PROFESSIONNELLE
Objectifs du module :
- Accueillir, renseigner et orienter les patients selon les procédures internes
-Adapter sa communication à différents publics
-Appliquer le secret médical, la confidentialité et le respect de la réglementation.
Module 2 : GESTION ADMINISTRATIVE DU PATIENT
Objectifs du module :
- Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient
-Mise à jour du dossier administratif et des données patients
-Encaissements, devis, justificatifs, tiers-payant
-Traçabilité et archivage des documents
-Transmission interne/externe (mutuelles, services, médecins)
Module 3 : PLANIFICATION, ORGANISATION ET GESTION DES RENDEZ VOUS
Objectifs du module:
-Gérer les plannings et agendas des professionnels de santé
-Optimiser les rendez vous selon les consignes médicales
-Appliquer les règles d'identitovigilance et la chronologie des actes.
Module 4 : REDACTION ET TRAITEMENT DES ECRITS MEDICO-ADMINISTRATIFS
Objectif du module :
-Rédiger, mettre en page et vérifier les documents médicaux
-Utiliser correctement la terminologie médicale
-Préparer les éléments nécessaires aux demandes d'accès au dossier médical.
Module 5 : OUTILS NUMERIQUES ET LOGICIELS MEDICO-ADMINISTRATIFS
Objectif du module :
-Utiliser les outils bureautiques et numériques du secrétariat médical.
Module 6 : COORDINATION DU PARCOURS PATIENT ET TRAVAIL EN EQUIPE
Objectifs du module :
- Assister les professionnels de santé dans le suivi du patient
-Faciliter la circulation de l'information entre services
- Coordonner le parcours patient : examens, consultations, interventions.
Module 7 : PROFESSIONNALISATION, DEONTOLOGIE ET SAVOIR ETRE
Objectif du module
-Adopter une posture professionnelle adaptée au milieu médical
-Développer l'organisation, la rigueur, la discrétion
Module 8 : PREPARATION A LA CERTIFICATION
Objectifs du module :
-Préparer les épreuves du titre professionnel
-Consolider les compétences des deux blocs RNCP 40800

Résultats attendus

Obtention du Titre Professionnel Secrétaire Assistant Médico-Administratif
lieu et date d'examen :
PLOEMEUR du 23 au 26/03/2027,
ARRADON du 27 au 30/04/2027,
PONTIVY du 8 au 11/06/2027
Frais d'examen inclut dans le coût pédagogique

Les points forts

Une équipe de formateurs issue du terrain médical ou médico-social
Taux de réussite 98 % en 2025

La certification

TP Secrétaire assistant médico-administratif

RNCP 40800 RS -1 CertifInfo 119117

Organisme & lieu

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