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Titre RNCP 100% CPF

Secrétaire assistant médico-administratif

AUVERGNE FORMATION

7 850 €à partir de
812 hdurée
2sessions actives
Puy-de-Dômelieu

Objectifs de la formation

Le secrétaire assistant médico-administratif assure, au sein des structures sanitaires, médico-sociales ou sociales, l'accueil et la prise en charge des patients et des usagers, la planification des activités du service, le traitement et le suivi administratif des dossiers, la coordination des opérations liées au parcours des patients ou des usagers.

Programme

PROGRAMME DETAILLE
• Sciences médicales
Terminologie liée aux pathologies courantes
Anatomie, biologie et spécialités médicales
Vocabulaire technique médical : anatomie, examens, traitements
• Système de santé et structures hospitalières
Connaissance de l'organisation, du fonctionnement interne de la structure médicale et son environnement
Connaissance de l'organisation des Réunions de concertation pluridisciplinaires
Connaissance des régimes principaux et spéciaux de prise en charge
Connaissance de base de la nomenclature des actes professionnels et du codage des actes médicaux
• Droit médical
Connaissance des lois en vigueur régissant le système de santé et la prise en charge du patient
Connaissance des droits du patient
Connaissance des lois relatives au secret professionnel et au secret médical
Connaissance des règles d'identitovigilance
• Règlementation concernant l'accès au dossier médical
• Inclusion
• Français : Connaissance des règles orthographiques, grammaticales et syntaxiques
• Word niveaux 1 et 2
Manipulations de base
Création, enregistrement, ouverture et fermeture des documents
Mise en forme de documents
Tableaux
Insertions automatiques
Formulaires
• Excel : Gestion de planning
• Anglais professionnel
• Communication écrite
Choisir le canal de communication adapté et respecter les délais,
Rédiger et présenter un écrit selon les normes et usages professionnels
Synthétiser les informations et contrôler leur pertinence
• Transcription, vérification et mise en forme de documents médicaux
Utiliser des outils de retranscription : logiciel de dictée vocale, dictaphone, pédalier, casque audio
Choisir un support approprié pour produire le document (courrier, lettres de liaison, observations de comptes rendus)
Mettre en forme selon les normes professionnelles : appliquer les règles typographiques et les normes de présentation
• Communication orale et comportementale
Utiliser les outils de communication : téléphone, messagerie
Filtrer et orienter les appels téléphoniques internes ou externes
S'exprimer distinctement et avec un vocabulaire adapté
Renseigner et orienter le public par téléphone ou en face à face
Reformuler une demande
Mesurer le degré d'urgence d'une demande
Connaissance des techniques de gestion de conflit
Connaissance des techniques de gestion du stress
• Gestion d'activité, organisation
Classer et archiver des documents dans un dossier patient
Numériser, nommer et enregistrer des documents
Appliquer les procédures de prise de rendez-vous
Planifier et gérer les rendez-vous des patients ou d'usagers par téléphone ou en face à face
• Accompagnement dans la recherche de stage et dans la rédaction du dossier professionnel.
MODALITES D'EVALUATION :
Evaluations en cours de formation (ECF) fin décembre et début février, basées sur les compétences du titre pour suivre le parcours de chacun.e, et examen final en fin de formation.

Résultats attendus

Validation du Titre Professionnel "Secrétaire assistant médico-administratif" - RNCP 40800
Le centre de formation remplit durant l'année un livret d'évaluation qui sera remis au stagiaire avant l'examen, qui retrace les évaluations passées en cours de formation.
L'examen est organisé sur la dernière semaine de formation, il est constitué :
- d'une mise en situation écrite de 3h00
- d'une mise en situation orale physique et téléphonique de 45 minutes
- d'un entretien technique de 20 minutes
- d'un entretien final de 15 minutes durant lequel le jury a accès au dossier professionnel et au livret d'évaluation.
A l'issue de l'examen, le/la candidat.e reçoit ses résultats directement par courrier.

Les points forts

Titre reconnu par l'Etat
Certification Qualiopi
Formateurs professionnels du secteur
Effectifs maitrisés (moins de 20 par classe)
Equipements numériques à disposition
Taux de réussite > 90%
Equipements innovants
Suivi individualisé

La certification

TP Secrétaire assistant médico-administratif

RNCP 40800 RS -1 CertifInfo 119117

Organisme & lieu

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