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Titre RNCP 100% CPF

Secrétaire assistant(e) médico-administratif(ve)

SA-RH CONSEIL

4 500 €à partir de
710 hdurée
3sessions actives
Guadeloupelieu

Objectifs de la formation

A l'issue l'apprenant sera en mesure de :
Accueillir un patient au sein d'une structure médicale
Assurer la gestion administratives d'une structure médicale
Assurer le suivi et la coordination du parcours d'un patient
Assister les professionnels de santé dans gestion administrative, le suivi et la coordination

Programme

Séquence 1 : Découverte du secteur médical et du rôle du secrétaire médico-administratif
Objectif : comprendre et décrire l'environnement professionnel et les missions du métier.
Contenu :
• organisation du système de santé
• fonctionnement d'un cabinet médical ou d'un service hospitalier
• rôle et posture professionnelle du secrétaire médico-administratif
• notions de secret professionnel et confidentialité
Travaux demandés :
• analyse d'une organisation médicale
• étude de cas
Évaluation intermédiaire :
• questionnaire de connaissances
• mise en situation professionnelle
Séquence 2 : Accueil des patients et communication professionnelle
Objectif : Accueillir et orienter les patients en présentiel et à distance.
Contenu :
• techniques d'accueil physique et téléphonique
• gestion des situations difficiles
• communication professionnelle avec patients et équipes médicales
• prise de rendez-vous et gestion des priorités
Travaux demandés :
• simulations d'accueil patient
• cas pratique de communication
Évaluation intermédiaire :
• mise en situation d'accueil
• grille d'observation des compétences
Séquence 3 : Gestion administrative du dossier patient
Objectif : assurer le suivi administratif des dossiers médicaux.
• constitution et mise à jour du dossier patient
• gestion des documents médicaux
• respect de la réglementation (RGPD, confidentialité)
• classement et archivage
Travaux demandés :
• création et gestion de dossiers patients fictifs
• Cas pratique classement
Évaluation intermédiaire :
• étude de cas administrative
Séquence 4 : Production de documents professionnels
Objectif : produire des documents administratifs et médicaux.
Contenu :
• rédaction de courriers professionnels
• comptes rendus médicaux
• utilisation des outils bureautiques
• mise en forme de documents
Travaux demandés :
• rédaction de courriers
• mise en forme de documents médicaux
Évaluation intermédiaire :
• production d'un dossier administratif
Séquence 5 : Organisation et coordination des activités médicales
Objectif : organiser l'activité d'un service médical.
Contenu :
• planification des rendez-vous
• gestion des agendas médicaux
• coordination avec les professionnels de santé
• organisation des consultations et examens
Travaux demandés :
• planification d'un planning médical
• gestion de situations professionnelles
Évaluation intermédiaire :
• étude de cas organisationnelle
Séquence 6 : Gestion des opérations administratives liées aux soins
Objectif : maîtriser les démarches administratives du parcours de soins.
• facturation des actes médicaux
• relations avec les organismes de santé
• suivi administratif des dossiers patients
• préparation des documents pour les consultations
Travaux demandés :
• simulations de gestion administrative
• exercices de facturation
Évaluation intermédiaire :
• étude de cas pratique
Méthodes pédagogiques :
• études de cas
• analyse de situations professionnelles
• jeux de rôle
• utilisation de documents professionnels

Résultats attendus

Titre professionnel Secrétaire assistant(e) médico-administratif(ve)
À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
• assurer l'accueil et l'orientation des patients
• gérer les dossiers médicaux et les documents administratifs
• organiser l'activité administrative d'un service médical
• utiliser les outils bureautiques dans un environnement médical
L'examen se déroule dans les 1 à 5 jours après la fin de la période de formation. les épreuves d'examen vont se dérouler sur le lieu de formation ou si nécessaire sur le site de se situant à une quinzaine de minutes.
Le coût de l'examen est intégré dans les coûts pédagogiques.

Les points forts

Des formateurs professionnels spécialisés dans leur domaine interviennent sur chacune des compétences
Préparation à la certification
• entraînement aux épreuves
• simulations de mises en situation
• accompagnement rédaction dossier pro
• examen blanc

La certification

TP Secrétaire assistant médico-administratif

RNCP 40800 RS -1 CertifInfo 119117

Organisme & lieu

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