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Titre RNCP 100% CPF

RNCP40800-BC01 Assurer l'accueil du patient et les activités administratives courant d'une structure médicale

FORMASO

4 542 €à partir de
455 hdurée
1session active
Vendéelieu

Objectifs de la formation

La formation vise l'acquisition du bloc de compétences BC01 : Assurer l'accueil du patient et les activités administratives courant d'une structure médicale
- Accueillir, renseigner et orienter un patient
- Gérer les plannings et les agendas des professionnels de santé
- Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient
- Transmettre par écrit des informations administratives et médicales à l'interne et à l'externe
Modalités d'évaluation : mises en situations professionnelles écrites et orales, évaluations en cours de formation

Programme

Module 1 : Accueillir et renseigner, planifier les activités et réaliser la prise en charge administrative et financière du patient
Organiser son travail en fonction des priorités, organiser son poste de travail
Gérer une situation d'urgence dans la limite de ses responsabilités
Gérer une situation difficile d'accueil dans la limite de ses responsabilités
Adopter la bonne posture de communication aux situations d'accueil
Respecter les droits des patients (règles d'identitovigilance)
Accueillir et orienter un visiteur notamment les personnes en situation de handicap
Savoir utiliser les outils de planification et appliquer les procédures de prise de rendez-vous en respectant la RGPD
Gérer les urgences et les priorités dans une bonne gestion du stress
Identifier les différentes tarifications d'actes et les modes de télétransmission ainsi que les outils de l'assurance maladie
Identifier les prestations de l'aide sociale et comprendre la protection sociale
Appréhender les différents documents pour la prise en charge administrative du patient
Comprendre les cheminements du courrier et classer les documents
Rechercher des informations et prendre des notes.
Comprendre la gestion d'espaces collaboratifs
Maitriser les outils avancés de Word et de POWER POINT
Mettre en forme une lettre de façon professionnelle
Maîtriser les règles du secrétariat et appliquer les règles typographiques, orthographiques, grammaticales et syntaxiques à l'aide de la plateforme Voltaire
Identifier les différents documents professionnels
Sélectionner les informations adéquates, les vérifier et les synthétiser
Tout au long du parcours de formation, mise en œuvre d'évaluations (formatives et ECF) à l'aide de questionnaires, d'exercices d'application, de simulations ou d'études de cas.

Résultats attendus

Validation du bloc de compétences RNCP40800 BC1 "Assurer l'accueil du patient et les activités administratives courant d'une structure médicale"
Un accompagnement individualisé et les ECF (évaluations en cours de formation) permettent d'élaborer un livret d'évaluation et d'accompagner l'apprenant dans la rédaction de son dossier professionnel obligatoire à la présentation de la session d'examen.
L'examen a lieu au centre de formation COFAE situé : 1, rue Maurice Egard Coindreau - 85000 LA ROCHE SUR YON
L'organisme de formation inscrit le candidat à la session d'examen sur la plateforme de la DREETS.
Une convocation est remise au candidat avec l'organisation de l'examen.
Affichage de la date et des horaires de passage
L'examen se déroule à la fin du parcours de formation et au plus tard dans les 3 mois.
En amont des épreuves, l'apprenant devra remettre son Dossier professionnel (la veille de l'épreuve).
Un jury composé d'un binôme de professionnels habilités par le Ministère du Travail et de l'Emploi corrige les écrits et évalue les apprenants lors des oraux afin de valider ou non l'obtention du titre professionnel.
Modalités d'évaluation :
Une épreuve écrite de 1h00 sur poste informatique valide les compétences 2 à 4
Deux mises en situations orales d'une durée de 45 minutes dont 15 minutes de préparation valide les compétences 1, 2 et 3 (10 minutes d'accueil physique et 5 minutes d'accueil téléphonique plus 15 minutes de retranscription des accueils
Un entretien technique de 20 minutes (questions sur les travaux de la mise en situation écrite et sur des aspects non évalués de la compétence 3)
Pour valider le CCP 1 (Certificat de compétences professionnelles), le candidat doit valider l'ensemble des compétences.
Le candidat sera informé par la DREETS des résultats.

Les points forts

Accompagnement individualisé
Entrées et sorties régulières (plusieurs sessions de formation dans l'année)
Application pratique via un stage et entretien tripartite pour le suivi en entreprise
Mise à disposition de la plateforme de formation et office 365

La certification

TP Secrétaire assistant médico-administratif

RNCP 40800 RS -1 CertifInfo 119117

Organisme & lieu

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