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Certif. RS 100% CPF

Réaliser un closing commercial d'un client inbound

DUPRAT LUXURY LEARNING

3 480 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Parislieu

Objectifs de la formation

1-Réaliser la première approche d'un client « inbound »
2-Structurer la proposition commerciale
3-Traiter les questions particulières du client
4-Traiter les éventuelles objections avec méthodes et empathie
5-Conclure la vente

Programme

FORMATION PRATIQUE ET PRAGMATIQUE ARTICULÉE AUTOUR DE 5 MODULES :
1- LES SECRETS DE L'ACCROCHE CLIENT AVEC LA PNL (Techniques pour identifier la personnalité des clients VIP, 7 motivations et déclencheurs d'achats, 13 signaux d'achats, 11 règles d'or pour connecter, 8 erreurs à éviter, Mise en pratique)
2-ORGANISER ET STRUCTURER SON RDV COMMERCIAL AVEC LES CLIENTS PREMIUM (Préparation professionnelle et mentale, Choix des modèles, Présentation et Story-telling, Techniques pour annoncer le prix de façon élégante, Comment vendre plus cher et davantage, Exercices pratiques)
3-TRAITER LES QUESTIONS ET RÉPONDRE AUX OBJECTIONS CLIENTS (Techniques pour répondre aux questions du client avec clarté, l'écoute active pour personnaliser la réponse aux questions, répondre facilement aux objections classiques : "je vais réfléchir", "je n'ai pas le temps", "c'est trop cher", "je dois en parler à mon conjoint", "j'hésite avec autre chose", Exercices pratiques)
4- LES TECHNIQUES POUR CONCLURE AVEC ÉLÉGANCE (Yes set, L'échelle de 1 à 10, Art de l'alternative, Technique de présumer l'achat, Visualisation, La puissance de l'urgence et de la rareté, Exercices pratiques pour créer ses propres phrases de conclusion)
5- LES PHRASES POUR CONCLURE AVEC ÉLÉGANCE (Personnalisation et Options pour séduire vos clients, Utiliser des phrases efficaces pour conclure avec la facture, apprenez à conclure avec le règlement, Stratégies pour conclure avec les clients étrangers, Conclure même lorsque le client dit NON, Exercices téléphoniques pour perfectionner son closing)
Voici les points abordés :*Comprendre la psychologie humaine et les réflexes d'achat *Décrypter les 6 besoins primaires* Comprendre les types de personnalité de nos clients *Décoder les réflexes d'achat * Analyser pourquoi les gens n'achète pas *Utiliser la psychologique pour conclure *Explorer et comprendre l'importance des douleurs de son prospect * Maîtriser les règles d'achat *Appréhender la personnalité de ses clients * Influencer son prospect : Stratégies et techniques *Appliquer la règle des 20-80 dans l'élaboration de votre script *Développer un état d'esprit adapté au closing commercial * Identifier et utiliser les différentes tonalités de voix *Obtenir 10 clartés essentielles de son prospect lors d'un appel * Choisir entre tutoyer et vouvoyer *Pratiquer et maîtriser l'écoute active *Maîtriser les outils essentiels du bon closer *Rédiger son propre script de vente *Maîtriser les étapes clés du script de vente B2C *Briser la glace * Expliquer le déroulé de l'appel *Pré-qualifier *Utiliser les niveaux de douleurs *Utiliser les niveaux de visions du prospect *Résumé et challenge *Faire son offre transformationnelle *Annoncer son prix *Répondre aux questions du prospect *Répondre aux objections *Pratiquer le script adapté aux profils rouges *Réagir de manière proactive aux informations *Gérer un prospect bavard : Les techniques de recadrage.

Résultats attendus

La formation prépare à la certification « Réaliser un closing commercial d'un client inbound » (RS6458), enregistrée au Répertoire Spécifique et délivrée par Closer Evolution.
La certification est obtenue à l'issue d'une mise en situation professionnelle réalisée en visioconférence, suivie d'un échange avec le jury d'évaluation.
Le candidat est évalué sur sa capacité à :
conduire un entretien de vente structuré auprès d'un client informé ;
analyser les besoins, motivations et freins du client ;
argumenter autour d'un produit ou service ;
traiter les questions techniques et objections ;
conclure la vente dans un cadre professionnel.
Modalité d'évaluation : Mise en situation dans le cadre d'un jeu de rôle sur la réalisation d'un closing commercial suivie d'un échange avec le jury d'évaluation
Une attestation de réussite est délivrée par Closer Evolution aux candidats ayant validé l'ensemble des compétences attendues.

Les points forts

1- Formation de 38h : 2 jours en Présentiel 16h, 12h e-learning et 10h de Classe virtuelle de groupe (visio-conf).
2- Programme pratique pour une application immédiate
3-Conçu par deux experts forts de 25 ans d'expérience terrain dans les Maisons de Luxe.

La certification

Réaliser un closing commercial d'un client inbound

RS 6458 CertifInfo 116157

Organisme & lieu

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