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Certif. RS 100% CPF

RÉALISER UN CLOSING COMMERCIAL D'UN CLIENT INBOUND

MARTELLO

1 600 €à partir de
27 hdurée
2sessions actives
Parislieu

Objectifs de la formation

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mener un entretien de vente complet avec un client informé (« inbound ») en adoptant une démarche structurée et performante. Il saura identifier les besoins et motivations du client, conduire une découverte approfondie, traiter les objections, formuler une offre personnalisée et conclure efficacement la vente en valorisant la création de valeur et la relation client.

Programme

Contenu de la formation :
La formation comprend un module préparatoire et trois modules pratiques :
• Module préparatoire : auto-diagnostic des forces, axes d'amélioration et points de blocage rencontrés lors d'un rendez-vous commercial.
• Module 1 – Première approche du client inbound : identification des profils clients, écoute active, questionnement structuré, compréhension des motivations et freins.
• Module 2 – Gestion des questions et objections : techniques pour transformer les objections en opportunités, stratégies de réponse adaptées, développement de l'empathie et de la confiance, mises en situation professionnelles.
• Module 3 – Structuration de la proposition commerciale : création d'une offre personnalisée, argumentation, reformulation, valorisation de la valeur perçue, présentation convaincante de l'offre.
Une phase finale traite la conclusion de la vente à travers un workflow en quatre étapes : validation, adaptation, valorisation et cadrage de l'accord.

Résultats attendus

La formation prépare à la certification « Réaliser un closing commercial d'un client inbound » (RS6458), enregistrée au Répertoire Spécifique et délivrée par Closer Evolution.
Le candidat est évalué sur sa capacité à :
-conduire un entretien de vente structuré auprès d'un client informé ;
-analyser les besoins, motivations et freins du client ;
-argumenter autour d'un produit ou service ;
-traiter les questions techniques et objections ;
-conclure la vente dans un cadre professionnel.
Comment se passe l'évaluation certificative ?
L'évaluation certificative intervient à l'issue de la formation. Elle prend la forme d'une mise en situation sur un sujet donné : le candidat joue son propre rôle, tandis que l'évaluateur joue celui d'un prospect.
Cette évaluation repose sur un jeu de rôle portant sur la réalisation d'un closing commercial, suivi d'un échange avec le jury d'évaluation.
La mise en situation dure 60 minutes au total. Elle se déroule à distance, en visioconférence. Les évaluations ont lieu dans un délai maximal de 3 mois après la fin de la formation.
Le règlement des évaluations précise les modalités de notation des épreuves. L'épreuve consiste en une mise en situation orale réalisée en synchrone. La certification est délivrée dès lors que le candidat a acquis l'ensemble des compétences du référentiel.
Chaque compétence est évaluée à partir d'une liste de critères. Pour valider la certification, le candidat doit obtenir au moins 6 sur 10 à chacune des compétences du référentiel, ainsi qu'une note globale minimale de 30 sur 50 à l'ensemble de l'évaluation orale.
La certification ne peut pas être considérée comme acquise si le candidat n'a pas validé l'ensemble des compétences du référentiel.

Les points forts

Formation hybride avec 93 % en présentiel, dispensée par un expert métier. Alternance de théorie, d'exemples concrets et de mises en situation pour une montée en compétences rapide et durable.

La certification

Réaliser un closing commercial d'un client inbound

RS 6458 CertifInfo 116157

Organisme & lieu

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