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Titre RNCP 100% CPF

Parcours sur-mesure Bachelor Maitrise CC CCP Air France

GROUPE SUP DE CO MONTPELLIER

9 600 €à partir de
Durée variabledurée
3sessions actives
Val-d'Oiselieu

Objectifs de la formation

Utiliser et mettre en oeuvre toutes les ressources nécessaires à la gestion efficiente d'une activité/d'un centre de profit
Mobiliser les leviers pour animer et manager son équipe efficacement et de manière responsable
Maitriser les techniques et outils en matière de relation client et les techniques d'approche commerciale

Programme

Rattrapage du dossier N°CDC-04/05/26-MLE-79026124200016 suite accord de la CDC du 04/05/26
UE: S'approprier la stratégie de l'entreprise et mettre le client au coeur de l'attention
Module 1: Appréhender les enjeux économiques et stratégiques dans un secteur d'activité
Module 2: Appréhender le comportements des clients et les stratégies marketing du secteur d'activité
Module 3: Optimiser l'expérience client au service de la satisfaction et la fidélisation
Module 4: Appréhender les codes du digital pour individualiser l'expérience client
UE2: Mener à bien des projets/activités tout en maitrisant leurs coûts
Module 1: S'initier à la gestion de projet et développer des postures agiles
Module 2: Expérimenter la créativité et l'innovation par la méthode du Design Thinking
Module 3: Se familiariser avec les enjeux comptables et financiers
Module 4: Développer des tableaux de bord pour piloter son activité
UE3: Révéler son potentiel de leader et le développer au service de son équipe et de l'excellence de service Module 1: Mieux se connaitre pour mieux manager son équipe et rendre l'expérience client unique
Module 2: Développer son leadership pur mener son équipe
Module 3: Développer des comportements coopératifs et agiles
Module 4: Communiquer efficacement à l'oral
UE4: Tirer le meilleur de ses équipes
Module 1: Manager des équipes temporaires, favoriser la cohésion et l'engagement
Module 2: Intégrer la diversité dans son management et favoriser l'inclusion
Module 3: Manager les affaires et les équipes dans un contexte multiculturel
Module 4: Mobiliser les codes du luxe pour fédérer ses équipes autour de l'excellence de service et de la satisfaction client
Mémoire individuel et soutenance: accompagnement méthodologique collectif et individuel

Résultats attendus

Validation de la certification totale pour l'obtention du Diplôme en Management International des Affaires

Les points forts

Formation adaptée à l'environnement du secteur aérien
Formation alternant théorie et mises en situations pratiques
Cas concrets tirés du secteur et hors secteurs pour benchmarker des pratiques
Equipe pédagogique pluri-disciplinaire

La certification

DipViGrL Diplôme en Management International des Affaires

RNCP 38756 RS -1 CertifInfo 116501

Organisme & lieu

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