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Certif. RS 100% CPF

MENER UNE NEGOCIATION COMMERCIALE

CHAMBRE COMMERCE ET INDUSTRIE MARTINIQUE

1 813 €à partir de
35 hdurée
1session active
Martiniquelieu

Objectifs de la formation

Prendre conscience de l'importance de l'approche commerciale
Mettre en avant l'importance du comportemental commercial
Travailler l'écoute active du client pour être en phase avec lui
Chercher à convaincre le client en identifiant et valorisant les points de convergence
Valoriser les services de son entreprise
S'approprier les techniques spécifiques de réponse à l'objection

Programme

Réaliser une prise d'informations préalable à la négociation
Rechercher, sélectionner et analyser les informations disponibles (offre, demande, concurrence, interlocuteur) pour disposer d'une base décisionnelle fiable et optimiser les échanges.
Définir les objectifs et possibilités de négociation
Évaluer les attentes et contraintes de l'entreprise, déterminer les marges de manœuvre envisageables et formaliser un cadre de négociation maîtrisé.
Élaborer un argumentaire structuré, personnalisé et responsable
Construire un support convaincant en mobilisant des outils numériques ou des solutions d'intelligence artificielle générative pour renforcer la clarté et l'impact.
Développer une posture inclusive et adaptée
Adopter une communication assertive et une attitude ajustée au contexte et aux besoins spécifiques de l'interlocuteur, afin de créer un climat de confiance et des échanges constructifs.
Ajuster sa stratégie de négociation en temps réel
Observer et interpréter les réactions de l'interlocuteur, maîtriser ses émotions, traiter les objections et lever les freins pour parvenir à un accord équilibré.
Conclure la négociation commerciale
Valider les points d'accord au moment opportun, reformuler les engagements réciproques et sécuriser la transaction par une formalisation claire.
Rendre compte des résultats de la négociation
Analyser rétrospectivement les techniques et comportements mobilisés, identifier les points forts et axes de progrès pour les prochaines négociations.

Résultats attendus

Être capable de préparer, conduire et conclure une négociation commerciale adaptée aux objectifs de l'entreprise et aux attentes de l'interlocuteur.

Les points forts

Formation professionnalisante permettant de développer des techniques de négociation, d'argumentation et de communication adaptées aux échanges commerciaux.

La certification

Mener une négociation commerciale (Certificat de Compétences en Entreprise - CCE)

  • TypeCertif. RS
  • Spécialité (NSF)Commerce, vente
  • DomaineForce vente
RS 7384 CertifInfo 120194

Organisme & lieu

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