éF École de FranceFormations CPF & écoles Trouver ma formation
Titre RNCP 100% CPF

MANAGER D'AFFAIRE - Bac+5

MASSENO

13 200 €à partir de
2030 hdurée
1session active
Seine-Maritimelieu

Objectifs de la formation

La formation Bac + 5 Manager d'affaires a pour objectif général de développer les compétences commerciales, managériales et stratégiques nécessaires pour piloter une activité de conseil ou de services.
Elle vise également à former des professionnels capables de gérer un portefeuille clients, développer du business et encadrer des équipes avec une approche orientée performance et relation client.
A l'issue de la formation les stagiaires seront capables de :
- Définir et mettre en oeuvre une stratégie commerciale durable en fonction des objectifs de rentabilité économiques fixés par le comité de direction
- Développer l'activité commerciale par la conquête et la fidélisation client en s'appuyant sur les processus de transformation digitale mis en place par l'entreprise
- Manager une équipe de collaborateurs et un réseau de partenaires
- Piloter l'activité d'un centre de profit

Programme

- Bloc 1 Définir et mettre en oeuvre une stratégie commerciale durable en fonction des objectifs de rentabilité économiques fixés par le comité de direction
C.1.1 Etude de marché et veille stratégique
C.1.2 Analyse concurrentielle et positionnement stratégique
C.1.3 Identification et segmentation du public cible
C.1.4 Elaboration d'une stratégie commerciale
C.1.5 Plan d'action commercial et approche omnicanale
C.1.6 Budgétisation et rentabilité commerciale
C.1.7 Présentation et argumentation stratégique
- Bloc 2 Développer l'activité commerciale par la conquête et la fidélisation client en s'appuyant sur les processus de transformation digitale mis en place par l'entreprise
C.2.1 Stratégies et outils de prospection commerciale
C.2.2 Suivi et mesure de la performance commerciale
C.2.3 Réponse aux appels d'offres et propositions commerciales
C.2.4 Gestion et fidélisation du portefeuille clients
C.2.5 Communication et relation client
C.2.6 Détection des besoins et construction de l'offre
C.2.7 / C.2.8 Techniques de négociation et closing
C.2.7 Négociation commerciale en anglais
- Bloc 3 Manager une équipe de collaborateurs et un réseau de partenaires
C.3.1 Leadership et mobilisation des équipes
C.3.2 / C.3.3 Animation et coordianation des équipes internes et externes
C.3.4 Gestion des conflits et médiation
C.3.5 Gestion des compétences et parcours professionnel
C.3.6 Recrutement et intégration des talents
C.3.7 Pilotage et suivi de la performance des équipes
- Bloc 4 Piloter l'activité d'un centre de profit
C.4.1 Coordianation et optimisation des ressources
C.4.2 Conformité réglementaire et gestion des documents administratifs
C.4.3 Gestion des litiges et prévention des contentieux
C.4.4 pilotage de la performance et outils de suivi
C.4.5 reporting et analyse des résultats
C.4.6 Gestion de crise et de planification

Résultats attendus

Modalités d'évaluation :
1ère année :
Bloc 1 :
Epreuve nationale : Stratégie de développement commercial
Production écrit : 25/30 pages
Présentation orale de 20 mn + 10 mn de questions / réponses
Contrôles des connaissances (sujet libre) : évaluations individuelles (étude marché, indicateurs de performance)
Bloc 2 :
Epreuve nationale : Plan de prospection
Production écrite de 10/15 pages
Présentation orale de 20 mn + 10mn de questions / réponses en présentiel
Epreuve nationale : Réponse à un appel d'offres
Production écrite de 10/15 pages, durée : 7 heures
Présentation orale de 20 mn + 10 mn de questions / réponses
Epreuve nationale : Négociation commerciale
Jeux de rôle "entretien de découverte" : 15 mn de préparation + 20 mn d'oral
Préparation à la négociation : écrit durée : 3 heures
Jeu de rôle "proposition commerciale" : 15 mn de préparation + 20 mn d'oral
Jeu de rôle "Négociation" : 15 mn de préparation + 20 mn d'oral
Jeu de rôle "Recommandation" : 15 mn de préparation + 10 mn d'oral
Contrôles des connaissances :
Evaluations individuelles : Social selling, gestion des objections, fidélisation et relation client
2ème année :
Bloc 3 :
Epreuve nationale : Management d'équipe
Evaluation individuelle en présentiel : jeux de rôle
Réunion de lancement d'un projet : 15 mn de préparation + 20 mn d'oral
Gestion de conflit : 15 mn de préparation + 20 mn de jeu de rôle
Epreuve nationale : Stratégie RH & Recrutement
Production écrite durée 3.5 heures
jeu de rôle : recrutement 20 mn d'oral
Contrôles de connaissances :
Evaluations individuelles : leviers de motivation, suivi de la performance
Bloc 4 :
Epreuve nationale : Optimisation & performance
Production écrite de 40/50 pages
Présentation orale de 20 mn + 10 mn questions / réponses en présentiel
Contrôles de connaissances :
Evaluations individuelles : optimisation des ressources, les outils de pilotage de l'activité
Evaluations transverses pour les blocs 1+2+3+4
Auto-évaluations : implication active de l'apprenant dans le processus d'évaluation d'acquisition et de consolidation des connaissances et des compétences (suivi individualisé avec le formateur référent)
Evaluation professionnelle : justification par le tuteur en entreprise du niveau d'acquisition des compétences mises en oeuvre (compétences observables et/ou mesurables)
Evaluation certificative : le grand oral
Déroulement :
10 mn de présentation avec un support de présentation "passeport d'activités"
60 mn d'échanges avec le jury
5 mn de concertation

Les points forts

92 % de taux de réussite à l'examen final.
Les intervenants sont titulaires d'un titre professionnel de formateur pour adultes, avec une expérience professionnelles significative dans les blocs dispensés

La certification

Manager d'affaires

RNCP 40257 RS -1 CertifInfo 118547

Organisme & lieu

  • OrganismeMASSENO
  • RégionNormandie
  • DépartementSeine-Maritime
  • SIRET82958986000032

Formations similaires