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Certif. RS 100% CPF

Management de proximité : cohésion et gestion des relations de l'équipe

AFPI GRAND OUEST NORMANDIE

3 324 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Calvadoslieu

Objectifs de la formation

Savoir susciter l'adhésion de l'équipe autour d'objectifs communs
Savoir gérer des conflits et des situations émotionnelles
Être capable de communiquer auprès de l'équipe, de sa hiérarchie et des interlocuteurs en interne
Être en mesure de répondre au processus de certification et satisfaire aux modalités d'évaluation établies par le certificateur

Programme

Définition et rôle du Manager de Proximité
- La valeur ajoutée du manager de proximité
- Les 5 clés du management
- La position du manager dans l'organisation : les notions de fournisseurs internes/externes & indicateurs associés
Le pilotage des activités
- Un objectif : règles de construction et son pilotage. La notion d'objectif motivant
- Les indicateurs : construction, objectif
- Capacité à décliner les objectifs : qualité, sécurité, environnement, hygiène, délais, ressources humaines et les projets de l'entreprise
- Comment mobiliser en cas de changement
Développer le potentiel de ses collaborateurs
- Les conditions pour générer de la motivation
- L'équation de la performance
- Le Management situationnel pour favoriser l'autonomie
- Reconnaissance, pilotage, gestion du temps, arbitrage, autorité
Gestion du temps et des priorités
- Allouer des missions et/ou déléguer une partie de sa mission
- Diagnostic de mes tâches VA/Non VA
- Les clés d'une délégation réussie
- Réussir un entretien de délégation
Développer une posture assertive et gérer les situations difficiles
- Identifier les signaux d'une situation difficile
- Développer un comportement assertif et de médiateur dans les situations émotionnelles et conflictuelles au travers de techniques de communication adaptées : écoute, recentrage, questionnement, reformulation, repérage du non-verbal, intégration du silence etc.
- Transposition de la Méthode de résolution de problème à la gestion des conflits
- Découverte et appropriation de la Méthode DESC
- Techniques de négociation et de médiation.
Savoir communiquer sur le terrain
- Analyser et synthétiser des situations du quotidien
- Quels outils de communication selon les situations : matrice avantages/inconvénients de chaque outil/méthode de communication
- Les routines individuelles & collectives
- La communication par email (ascendante et descendante)
- Quelles infos remonter ? Sous quelles formes ?
- Les techniques d'animation de réunion
- La notion de faits/sentiments/opinions
-Les critères d'un feed-back réussi : en cas d'erreur, de valorisation…
Handicap au travail : sensibilisation et gestion inclusive en milieu professionnel
- Acquérir les connaissances de base sur le handicap
- Connaître les fondamentaux du handicap dans l'emploi
- Accueillir des personnes en situation de handicap dans l'entreprise
Journée de retour d'expérience en différé
- Travail réflexif à partir du plan d'actions individuel élaboré à l'issue du module initial
- Échanges avec les participants suite à la mise en pratique des notions et outils vus en formation dans des situations réelles en entreprise
- Études de cas à partir des situations managériales rencontrées par les stagiaires post formation, les actions mises en place, les résultats obtenus et les difficultés rencontrées
- Compléments sur les 5 jours
Accompagnement à la certification
- Les attendus de la certification
- Accompagnement méthodologique à la production du livret UIMM

Résultats attendus

Certificat de Compétences Professionnelles Interbranches (CCPI) :
Management de proximité : cohésion et gestion des relations de l'équipe

Les points forts

Animation de la formation en présentiel via une pédagogie de co-développement et une approche pragmatique
Alternance d'apports théoriques, de cas pratiques et de mises en situation
Une journée complémentaire de retour d'expérience en différé

La certification

Cohésion et gestion des relations de l'équipe (CCPI)

  • TypeCertif. RS
  • Spécialité (NSF)Spécialites plurivalentes de la communication et de l'information
  • DomaineManagement opérationnel
RS 7166 CertifInfo 119099

Organisme & lieu

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