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Intégrer l'Intelligence artificielle conversationnelle dans le cycle de vente + Mentoring

SL AUDIT

2 400 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Varlieu

Objectifs de la formation

1 - Comprendre comment l'intelligence artificielle peut améliorer l'efficacité des activités commerciales et de vente.
2 - Savoir interagir avec une IA pour formuler des demandes claires et obtenir des réponses pertinentes selon un objectif commercial défini.
3 - Optimiser les échanges avec l'IA en analysant les retours obtenus et en affinant ses prompts pour gagner du temps et améliorer la pertinence des réponses.
4 - Identifier les règles fondamentales en matière de protection des données et d'éthique afin d'utiliser l'IA dans un cadre conforme aux normes européennes.

Programme

Cette formation inclut un accompagnement individualisé sous forme de mentoring personnalisé.
En complément du programme complet structuré en 4 modules, le bénéficiaire profite de 5 heures de suivi individuel avec la formatrice référente. Cet accompagnement permet d'adapter les contenus aux besoins spécifiques du participant, de répondre à ses questions et de favoriser une montée en compétence ciblée.
Organisation pédagogique (24 heures) :
13 heures de formation en e-learning, accessibles à distance en autonomie via une plateforme dédiée
6 heures en classe virtuelle en mini-groupe, pour favoriser l'échange, la mise en pratique et les retours personnalisés
5 heures de mentoring individuel, planifiées avec la formatrice, pour un accompagnement sur mesure en lien avec les objectifs professionnels du participant
Module 1 : Comprendre les fondamentaux de l'intelligence artificielle
- Définir ce qu'est l'intelligence artificielle et faire la distinction avec l'automatisation
- Découvrir les grandes étapes de l'évolution de l'IA
- Identifier les usages actuels de l'IA dans les métiers de la vente à distance
- Explorer les tendances d'évolution de l'IA et les données clés du secteur
- Comprendre les bases de la réglementation européenne et internationale en matière d'IA
Module 2 : Intégrer l'IA dans le cycle de vente à distance
- Revoir les étapes du cycle de vente dans un contexte de vente à distance
- Identifier les outils IA qui interviennent à chaque étape du processus commercial
- Définir des indicateurs de performance (KPI) pour évaluer l'impact de l'IA sur les ventes
- Réfléchir à l'évolution du rôle des commerciaux face à l'IA (prospective 2028)
Module 3 : Maîtriser la rédaction de prompts et l'interaction avec les IA
- Comprendre ce qu'est un prompt et son importance dans l'interaction avec une IA
- Apprendre à structurer un prompt efficace selon l'objectif commercial
- Savoir améliorer un prompt pour obtenir des réponses plus précises et pertinentes
- Découvrir les principaux outils IA utilisables dans l'acte de vente
- Évaluer les gains de performance commerciale grâce à une utilisation ciblée de l'IA
Module 4 : Automatiser la veille et les tâches commerciales avec l'IA
- Utiliser l'IA pour automatiser les tâches administratives liées à la vente à distance
- Créer des séquences automatisées de tâches commerciales
- Mettre en place une veille concurrentielle et commerciale automatisée grâce à l'IA
- Débriefing collectif et application métier

Résultats attendus

À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de mobiliser l'intelligence artificielle pour améliorer l'ensemble de son processus de vente à distance.
Il saura notamment :
- Identifier les étapes du cycle de vente pouvant être optimisées par l'IA ;
- Formuler des prompts pertinents et adaptés aux outils conversationnels selon des objectifs commerciaux concrets ;
- Analyser les réponses générées par l'IA et améliorer la qualité des interactions afin d'en tirer un véritable gain d'efficacité ;
- Automatiser certaines tâches commerciales ou administratives grâce à des outils no-code ou low-code ;
- Mettre en place une veille commerciale ciblée, facilitée par les outils d'IA ;
- Travailler dans le respect du cadre légal et éthique en matière de données personnelles et d'intelligence artificielle.
Tout au long de la formation, les apprenants auront été confrontés à des mises en situation concrètes, des ateliers pratiques et un cas fil rouge consistant à automatiser une journée type de travail commercial assistée par IA.
Enfin, la formation prépare au passage de la certification officielle enregistrée au Répertoire Spécifique (RS 6792) :
"Intégrer l'intelligence artificielle conversationnelle dans le cycle de vente".
Cette certification permet de valoriser les compétences acquises auprès des employeurs et d'attester de la capacité du stagiaire à intégrer l'IA de manière opérationnelle et éthique dans son activité commerciale.
L'examen final, à distance, est obligatoire. Le certificateur est Online Sales Success. A l'issue de la formation, le stagiaire s'engage à passer l'examen préparant à la certification.

Les points forts

Formation préparant à la certification officielle : "Intégrer l'intelligence artificielle conversationnelle dans le cycle de vente" (RS 6792).
Animée par un formateur expert en IA appliquée au commerce.
Pédagogie orientée terrain.

La certification

Intégrer l'intelligence artificielle conversationnelle dans le cycle de vente

  • TypeCertif. RS
  • Spécialité (NSF)Informatique, traitement de l'information, réseaux de transmission
  • DomaineIntelligence artificielle
RS 6792 CertifInfo 117694

Organisme & lieu

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