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Titre RNCP 100% CPF

INDIV - Bloc de compétence 3 "Aider au quotidien administratif de l'entreprise" du titre ASCA

ALPES DEVELOPPEMENT FORMATION

4 080 €à partir de
200 hdurée
1session active
Alpes-de-Haute-Provencelieu

Objectifs de la formation

A l'issue de la formation, vous serez capable de : - Gérer les contacts clientèles (physique, téléphone, mail) - Élaborer des documents administratifs et de communication - Classer et archiver les documents administratifs - Collecter des informations nécessaire à l'activité de l'entreprise

Programme

- Accueillir les contacts entrants (physique, téléphone, mail, etc.)
en adaptant la réponse à l'interlocuteur et au contexte pour filtrer
et orienter les demandes auprès des services compétents ;
- Élaborer des documents de communication destinés
aux interlocuteurs internes et externes en choisissant le mode
de communication et le support informatique adapté (courrier, note
de service, formulaire, etc.) pour les transmettre au(x) destinataire(s)
afin de communiquer avec efficience ;
- Mettre en place des outils de relance (client ou prospect, etc.)
en préparant les messages et supports types adaptés aux différents
cas de relance pour l'utiliser notamment dans les cas d'impayés
ou de pièces manquantes ;
- Coordonner les informations relatives aux contraintes liées
aux Nouvelles Formes d'Organisation du Travail et aux disponibilités
des participants et partenaires à l'aide des outils
de communication collaboratifs pour organiser des réunions,
rendez-vous et événements ;
- Classer les documents administratifs en utilisant les règles
d'archivages et les applicatifs de la PME pour organiser une
recherche rapide et aisée, afin de sécuriser l'information de la PME ;
- Collecter les informations chiffrées relatives au traitement
du recouvrement, au processus qualité, à l'administration du
personnel et à l'assistance comptable et commerciale pour produire
des synthèses chiffrées et graphiques, afin de contribuer au pilotage
de la PME ;
- Sélectionner des fournisseurs d'un produit ou d'un service selon
les critères économiques, qualité sociaux et environnementaux
de la PME afin de présenter une sélection motivée au manager.

Résultats attendus

Certification professionnelle Bloc de compétence 3 du titre ASCA "Aider au quotidien administratif de l'entreprise"

Les points forts

Individualisation de la formation en entrées permanentes

La certification

Assistant de comptabilité et d'administration en PME/TPE

  • TypeTitre RNCP
  • Niveau de sortieBAC : BP, BT, bac pro ou techno (NIVEAU 4)
  • Spécialité (NSF)Secrétariat, bureautique
  • DomaineComptabilité générale
  • Métier viséComptable
RNCP 38506 RS -1 CertifInfo 116055

Organisme & lieu

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