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Titre RNCP 100% CPF

CS Certificat de Spécialisation Accueil Réception (Ex Mention Complémentaire)

GRETA COTE D'AZUR

7 500 €à partir de
1025 hdurée
1session active
Alpes-Maritimeslieu

Objectifs de la formation

La Mention Complémentaire Accueil Réception est une formation post-bac en un an qui prépare au métier de réceptionniste.

Programme

C01 - Vente des services de l'établissement Mettre en oeuvre des procédures d'accueil différenciéMettre en oeuvre la négociationVendre le produit chambre et les services de l'établissementMettre en oeuvre des procédures de remise en état du poste de travailAppliquer les procédures commerciales de l'entreprise BC02 - Suivi administratif des clients Mettre en oeuvre et appliquer les procédures administratives et de gestion selon la réglementation en vigueurAnalyser et évaluer les résultats et les situations (démarche qualité, fidélisation clientèle)Traiter le dossier client de la réservation au suivi du départEnregistrer, facturer, encaisser et contrôler les ventes de l'établissement BC03 - Accueil et communication Etablir et assurer la relation d'accueil, de la réservation au départ du clientInformer, renseigner le clientEmettre et recevoir des informations internes et externes à l'entrepriseMettre en place un processus de recherche et de traitement des informationsMettre en oeuvre des procédures d'information

Résultats attendus

Diplôme du ministère de l'Education nationale et de la Jeunesse

Les points forts

Les frais de passage de la certification sont inclus

La certification

CS Accueil- réception

  • TypeTitre RNCP
  • Niveau de sortieBAC : BP, BT, bac pro ou techno (NIVEAU 4)
  • Spécialité (NSF)Accueil, hotellerie, tourisme
  • DomaineService réception
  • Métier viséRéceptionniste
RNCP 37921 RS -1 CertifInfo 115803

Organisme & lieu

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