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Titre RNCP 100% CPF

Conseiller Commercial

EQUINOXE FORMATION

5 500 €à partir de
760 hdurée
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Guyanelieu

Objectifs de la formation

Objectifs pédagogiques
Maîtriser les fondamentaux de la vente
Comprendre le rôle et les missions du conseiller commercial
Identifier les étapes clés du cycle de vente
Adopter une posture professionnelle et éthique
Développer son portefeuille client
Mettre en place une stratégie de prospection efficace
Utiliser les outils digitaux et le social selling
Adapter sa communication en fonction de la cible
Maîtriser les techniques de négociation et de conclusion
Analyser les besoins et attentes des clients
Construire une argumentation convaincante
Traiter les objections et finaliser la vente
Fidéliser la clientèle et optimiser la relation client
Mettre en place une stratégie de suivi client
Proposer des offres adaptées et personnalisées
Gérer les réclamations et assurer un service après-vente de qualité
Piloter son activité commerciale
Suivre et analyser ses performances
Identifier les axes d'amélioration
Mettre en place des actions correctives pour atteindre ses objectifs

Programme

Compétences attestées :
1. Prospecter un secteur de vente
Assurer une veille professionnelle et commerciale
Mettre en œuvre un plan d'actions commerciales et organiser son activité
Mettre en œuvre la démarche de prospection
Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
2. Accompagner le client et lui proposer des produits et des services
Représenter l'entreprise et contribuer à la valorisation de son image
Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
Assurer le suivi de ses ventes
Fidéliser en consolidant l'expérience client

Résultats attendus

Résultats attendus de la formation Conseiller Commercial
À l'issue de la formation, les apprenants seront capables de :
1. Maîtriser les techniques de vente et de négociation
Élaborer une stratégie commerciale efficace en fonction des objectifs de l'entreprise
Réaliser une prospection ciblée en utilisant les outils adaptés (téléphone, réseaux sociaux, terrain)
Conduire un entretien de vente structuré, de l'analyse du besoin à la conclusion
Argumenter et négocier en fonction des attentes du client et des contraintes de l'entreprise
Gérer les objections et finaliser une vente de manière efficace
2. Développer et fidéliser un portefeuille client
Identifier et segmenter les prospects selon leur potentiel
Mettre en place des actions commerciales adaptées aux différents profils de clients
Assurer un suivi personnalisé pour fidéliser la clientèle et générer des ventes récurrentes
Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées pour garantir la satisfaction client
3. S'intégrer efficacement dans une entreprise et contribuer à sa stratégie commerciale
Comprendre et appliquer la politique commerciale de l'entreprise
Collaborer avec les équipes internes (marketing, service client, logistique)
Suivre ses performances commerciales et identifier les axes d'amélioration
Produire des rapports et bilans d'activités pour rendre compte à sa hiérarchie
4. Utiliser les outils numériques et le social selling
Maîtriser les logiciels de gestion de la relation client (CRM)
Utiliser les réseaux sociaux pour prospecter et interagir avec les clients
Créer et diffuser du contenu commercial attractif pour valoriser l'offre de l'entreprise
Optimiser son activité grâce aux données et aux outils d'analyse
5. Accroître son employabilité et évoluer dans le domaine du commerce
Acquérir une posture professionnelle adaptée aux exigences du métier
Développer une capacité d'adaptation face aux évolutions du marché
Être capable d'intégrer rapidement une entreprise et d'être performant dès les premières semaines
Se positionner sur des postes à responsabilités dans le secteur commercial

Les points forts

Une formation axée sur l'insertion pro avec des mises en situation réelles et un réseau d'entreprises. Des formateurs experts du secteur pour un apprentissage concret. Un accompagnement numérique innovant intégrant le social selling et des outils digitaux

La certification

TP Conseiller commercial

RNCP 37717 RS -1 CertifInfo 115036

Organisme & lieu

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