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Certif. RS 100% CPF

Communiquer en situation à enjeux

SOBOX

2 760 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Hauts-de-Seinelieu

Objectifs de la formation

Permettre aux participants de communiquer efficacement dans des situations professionnelles à enjeux, en mobilisant leadership, assertivité, empathie et gestion des situations difficiles.

Programme

Module 1 : Analyser une situation de communication à enjeux (7h en présentiel)
- Identifier les caractéristiques d'une situation de communication professionnelle à enjeux
- Identifier son rôle et sa posture dans cette situation
- Analyser les attentes, contraintes et objectifs associés
- Adapter sa communication aux profils comportementaux des parties prenantes et de leurs intérêts (application Méthode DISC Couleurs)
Module 2 – Structurer et transmettre un message clair et impactant (7h en présentiel)
- Développer une communication claire et structurée : communication assertive
- Construire un message compréhensible et adapté à la situation et à son auditoire
- Favoriser l'adhésion et la compréhension des interlocuteurs
- Identifier et gérer les situations difficiles et délicates
Module 3 – Coaching individuel (1h de coaching individuel en distanciel)
- Debriefing du profil DISC
- Identification de ses talents, de ses forces, de ses axes de progrès
Module 4 – Développer une communication relationnelle (7h en présentiel)
- Développer son intelligence émotionnelle pour créer une relation basée sur l'empathie
- Utiliser les outils clés d'une communication efficace : écoute, questionnement, reformulation, feedback
- Favoriser une relation de confiance dans la transmission de messages
- Animer des rituels collectifs et collaboratifs pour favoriser l'innovation et l'intelligence collective
Module 5 – Gérer les situations de communication sensibles (7h en présentiel)
- Identifier les tensions ou incompréhensions dans une communication
- Adopter une posture constructive dans une situation difficile
- Maintenir une communication efficace malgré les tensions
- Recadrer avec bienveillance en cas de dérive ou de difficulté
- Adapter sa communication aux besoins spécifiques des personnes en situation de handicap pour favoriser leur intégration
Module 6 – Coaching individuel (1h de coaching individuel en distanciel)
- Bilan du socle commun et élaboration de la suite de l'exploration avec engagement personnel
MODALITÉS D'ÉVALUATION
Les modalités d'évaluation reposent sur une évaluation finale.
Le candidat présente à l'oral devant un jury le cas d'une situation professionnelle à enjeux choisie et vécue par lui.
Il explique le contexte, l'importance du résultat attendu. Il est attendu du candidat qu'il démontre comment il a géré la situation, quelles techniques et attitudes ont été utilisées, ce qu'il a fait de différent par rapport à ce qu'il faisait avant la formation.
Il détaille le résultat obtenu et le bénéfice pour lui et pour son entreprise.

Résultats attendus

À l'issue de la formation, le participant sera capable de :
- Adapter sa communication aux profils et aux situations professionnelles
- Structurer des messages clairs et impactants
- Développer des relations professionnelles constructives et de confiance
- Gérer les situations de communication difficiles avec assertivité
- Utiliser des techniques favorisant l'écoute, l'adhésion et la coopération
- Identifier ses forces relationnelles et ses axes d'amélioration grâce au DISC

Les points forts

Formation pratique basée sur des situations professionnelles réelles
Méthode DISC Couleurs pour adapter sa communication aux différents profils
Alternance entre apports, mises en pratique et coaching individuel
Développement de la communication assertive

La certification

Communiquer en situation à enjeux

RS 6173 CertifInfo 114164

Organisme & lieu

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