éF École de FranceFormations CPF & écoles Trouver ma formation
Certif. RS 100% CPF

Communiquer en situation à enjeux avec leadership

CRH

2 500 €à partir de
21 hdurée
2sessions actives
Viennelieu

Objectifs de la formation

Ce programme vise à exploiter et développer l'ensemble des qualités relationnelles d'un individu pour lui permettre d'adopter une communication verbale et non verbale efficace dans toute situation professionnelle à enjeux dans le but d'obtenir des résultats concrets et mesurables.
3 types de situation professionnelle à enjeux sont identifiés :
• L'enjeu identitaire : défendre sa marque ou son produit, savoir se vendre, donner une image positive de soi.
• L'enjeu d'influence : enjeu de pilotage ou de management, capacité à convaincre, à déployer son leadership.
• L'enjeu relationnel : créer une relation durable et de qualité, utiliser ses émotions tout en gérant son stress.

Programme

1 - Adopter le style de communication adapté au contexte et aux enjeux
Analyser le contexte et les enjeux de la situation professionnelle dans laquelle des messages importants doivent être transmis et pris en compte en identifiant les parties prenantes concernées, les difficultés pouvant intervenir afin de choisir le style de communication à emprunter en vue d'atteindre l'objectif fixé.
2 - Communiquer pour engager
Communiquer des messages destinés à être entendus, compris et pris en compte, dans le cadre d'une situation à enjeux, en faisant preuve de leadership et d'assertivité pour motiver et fédérer ses interlocuteurs et les engager dans l'action.
3 - Construire une relation de confiance
Créer un lien de proximité par une posture empreinte de bienveillance et d'empathie en projetant une image de confiance, afin de construire sur son propre capital de sympathie et de crédibilité pour favoriser une transmission efficace des messages et une réduction des résistances de l'auditoire. Ecouter activement et positivement son interlocuteur pour identifier les caractéristiques et les profils des personnes en situation de handicap afin d'adapter sa communication et favoriser leur intégration.
4 - Gérer les situations conflictuelles
Gérer les situations de communication difficiles en prenant en compte les sources de conflits, les enjeux, les motivations des différents interlocuteurs, en considérant le jeu de rapports de force avec objectivité et recul, tout en maitrisant son propre stress afin de communiquer avec conviction des solutions constructives.

Résultats attendus

Les modalités d'évaluation reposent sur une évaluation finale. Le candidat présente à l'oral devant un jury le cas d'une situation professionnelle à enjeux choisie et vécue par lui. Il explique le contexte, l'importance du résultat attendu. Il est attendu du candidat qu'il démontre comment il a géré la situation, quelles techniques et attitudes ont été utilisées, ce qu'il a fait de différent par rapport à ce qu'il faisait avant la formation. Il détaille le résultat obtenu et le bénéfice pour lui et pour son entreprise.

Les points forts

Maîtriser son stress et adopter la bonne posture en situation à forts enjeux
Gagner en assurance et en confiance en soi
Créer et renforcer des relations authentiques
Améliorer son impact et son efficacité dans la communication
Affirmer son leadership

La certification

Communiquer en situation à enjeux

RS 6173 CertifInfo 114164

Organisme & lieu

Formations similaires