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Titre RNCP 100% CPF

BTS BANQUE

ECOLE SUPERIEUR DES SERVICES

4 200 €à partir de
Durée variabledurée
3sessions actives
Calvadoslieu

Objectifs de la formation

Depuis plusieurs années, le secteur bancaire se diversifie, voit son offre produit s'élargir et développe de nouvelles approches clients.
Pour faire face à ces changements et afin de rester compétitif face à une concurrence accrue, le secteur bancaire privilégie le recrutement de profils commerciaux. Le titulaire de ce BTS conjuge ainsi de solides compétences techniques, notamment juridiques, financières et fiscales avec des capacités comportementales et commerciales. Le titulaire du diplôme est appelé à travailler dans un environnement complexe et concurrentiel et à s'adapter à une grande variété de canaux de distribution : agences physiques et virtuelles, Internet, réseaux sociaux, bureau tactile. Dans un premier temps, dans le cadre de votre BTS Banque, vous occuperez le poste de chargé d'accueil en agence, vos missions seront d'accueillir et de renseigner la clientèle, de prendre les rendez-vous et de mettre à jour les bases de données des commerciaux. Vous pourrez assister le client dans toutes les opérations courantes (encaissement, remise de chéquier, virement…) et lui proposer des services en liens avec ses besoins.

Programme

U1 : CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION
Développer la curiosité et la réflexion des étudiants dans le sens d'une culture générale ouverte sur les problèmes du monde contemporain à travers des thèmes libres et imposés, des textes et documents
Maîtriser la rédaction d'un message écrit en respectant les caractères de la langue écrite, en synthétisant des informations et en répondant de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
Communiquer oralement de façon efficace en s'adaptant au contexte de la communication
U2 : LANGUE VIVANTE ÉTRANGÈRE
Compréhension de documents écrits
Production et interaction à l'écrit
Compréhension de l'oral
Production et interaction orales
U3 : ACCOMPAGNEMENT DU PARCOURS DU CLIENT DE SERVICES BANCAIRES ET FINANCIERS
Accompagnement du parcours client
Orientation du client vers le bon interlocuteur interne ou externe
Traitement des alertes au quotidien
Accompagnement des usages numériques
U4 : DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL
Mise en oeuvre d'actions commerciales
Préparation de la vente-conseil
Conduite de la vente-conseil
Consolidation de la relation client
U5 : CONSEIL ET EXPERTISE EN SOLUTIONS BANCAIRES ET FINANCIÈRES
Ouverture et suivi des comptes bancaires
Mise à disposition et suivi des moyens de paiement
Elaboration d'une solution d'épargne
Elaboration d'une solution d'assurance
Elaboration d'une solution de financement
U6 : VEILLE ORGANISATIONNELLE, JURIDIQUE, ÉCONOMIQUE ET SECTORIELLE
Contexte économique, juridique et règlementaire du domaine bancaire
AMF : FACULTATIF
AMF = certification obligatoire permettant de commercialiser des produits bancaires
Entraînement au passage de la certification sur une plateforme Juriscampus
Passage pris en charge financièrement par l'E2SE Business School

Résultats attendus

Examen par l'Education Nationale

Les points forts

Plateforme TEAMS : Enseignement à distance
Équipements informatiques dont salles MAC, rétroprojecteurs
E-learning : GoFluent, Cyberlibris
Accès certifications : TOEIC, Voltaire, ENI…
Concours « Apprendre la Bourse »

La certification

BTS Banque

RNCP 38381 RS -1 CertifInfo 115888

Organisme & lieu

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