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Titre RNCP 100% CPF

Bachelor Universtiaire de Technologie "Techniques de commercialisation" (TC) - 3ème année - Parcours "Business développement et management de la relation client".

UNIVERSITE D'AIX MARSEILLE

8 000 €à partir de
Durée variabledurée
2sessions actives
Bouches-du-Rhônelieu

Objectifs de la formation

Le Bachelor Universitaire de Technologie Techniques de Commercialisation forme de futurs cadres intermédiaires capables d'intervenir dans toutes les étapes de la commercialisation d'un bien ou d'un service : de l'étude de marché à la vente en passant par la stratégie marketing, la communication commerciale, la négociation et la relation client.
Le titulaire du Bachelor Universitaire de Technologie Techniques de Commercialisation est polyvalent, autonome et évolutif. Il couvre les secteurs d'activités en lien avec les métiers de la vente, du marketing et de la communication.

Programme

Compétence : Conduire les actions marketing
Niveau 3 : Construire une solution client étendue à tous les secteurs d'activités
Ressources :
- Stratégie d'entreprise
- Financement et régulation de l'économie
- Droit des activités commerciales
- Analyse financière
- Anglais appliqué au commerce
- LV 2 appliquée au commerce
- Expression, communication, culture
- Projet professionnel et personnel
Compétence : Vendre une offre commerciale
Niveau 3 : Mener une vente complexe
Ressources :
- Négocier dans des contextes spécifiques
- Droit des activités commerciales
- Analyse financière
- Anglais appliqué au commerce
- LV 2 appliquée au commerce
- Expression, communication, culture
- Projet professionnel et personnel
- Logistique
Compétence : Business développement -Participer à la stratégie marketing et commerciale
de l'organisation
Niveau 2 : Agir en tant que responsable de l'équipe commerciale
Ressources :
- Financement et régulation de l'économie
- Droit des activités commerciales
- Analyse financière
- Anglais appliqué au commerce
- LV 2 appliquée au commerce
- Expression, communication, culture
- Projet professionnel et personnel
- Ressources et culture numériques appliquées au business développement et au management de la relation client
- Développement de pratiques managériales
- Pilotage de l'équipe commerciale
- Management des compétences
- Analyse de la valeur
- Logistique
Compétence : Manager les relations client
Niveau 2 : Agir en tant que responsable de l'équipe relation client
Ressources :
- Financement et régulation de l'économie
- Analyse financière
- Anglais appliqué au commerce
- LV 2 appliquée au commerce
- Expression, communication, culture
- Projet professionnel et personnel
- Ressources et culture numériques appliquées au business développement et au management de la relation client
- Management de la valeur client
- Marketing des services
- Négocier dans des contextes spécifiques
- Management des comptes-clé (KAM)
- Nouveau comportement des clients
Mise en pratique : Mise en œuvre et pilotage de la stratégie client d'une entreprise

Résultats attendus

Le parcours Business développement et management de la relation client vise à former au développement de l'activité commerciale tout en veillant à la satisfaction client pour bâtir une relation durable.
Les diplômés contribueront au développement d'affaires et au management de la relation client dans tout type d'organisation.

Les points forts

Formation organisée en blocs de compétences en lien avec les besoins spécifiques des entreprises du domaine. Mobilisation des compétences acquises pendant le cursus à travers projets et situations d'apprentissage. Obtention du grade Licence.

La certification

BUT Techniques de Commercialisation : Business développement et management de la relation client

RNCP 35357 RS -1 CertifInfo 110097

Organisme & lieu

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